如何新增客服账号和分组
点击「设置」-「客服与分组」，可查看和编辑现有的客服分组以及账号的权限设置，添加新的客服分组，或新增和修改客服账号。
公共设置
为你的团队和工作台配置基础信息
-
-
如何设置客服账号权限和服务时间
通过设置权限，您可以更好地优化客服团队的管理与运作 -
如何设置对话规则
通过设置「对话规则」，可以为客服与访客之间的对话制定一系列自动化规则 -
如何配置对话标签
通过「对话标签」功能为每个对话添加和管理标签 -
如何设置联系人敏感词和客服敏感词
敏感词设置功能允许您预先定义禁止使用的词汇或短语，从而确保对话中不出现不恰当的内容。 -
如何设置对话防刷
通过启用对话防刷功能，您可以有效预防他人恶意发起对话，减少无效对话的发生。 -
如何添加和移除黑名单
通过黑名单功能，可以轻松添加或移除特定的联系人，从而限制他们的访问和对话权限 -
如何设置快捷回复
快捷回复可以预设常见问题的标准回答，使客服人员在对话中能够快速选择和发送这些回复，从而提高工作效率。 -
如何自定义 iframe
自定义 iframe 配置可以帮助你将自身系统的信息无缝嵌入对话页面，提升系统的整合性和效率 -
如何配置对话框快捷按钮
配置对话框快捷按钮能够使对话界面更加直观，帮助客服人员更快速地响应客户需求
Need Support?CONTACT SUPPORT