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如何设置对话规则

功能概述:

通过设置「对话规则」,可以为客服与访客之间的对话制定一系列自动化规则,包括对话结束时提醒访客、对话超时提醒等。不仅可以提高客服响应的效率,还能确保客户得到及时、准确的服务体验。

对话规则设置

进入「设置」-「对话设置」-「对话规则」,可设置对话结束时提醒访客、对话超时提醒,需要时选择启用即可

⚠️对话超时提醒是访客发送消息后,客服未能及时响应时的提示,数额设置不可为空,不可<20

设置客服评价展示效果

进入「设置」-「对话设置」-「客服评价」,即可查看评价邀请的展示效果,并对评价页面进行设置

点击右上角「编辑」即可进入客服评价的设置页面

更新时间 2024年8月15日
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