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今日对话和访客趋势监控

功能概述:

根据客服权限范围实时监测今日对话和访客趋势,数据可视化呈现,可查看当日对话数据,包括新访客数、实时对话数、平均在线时长、客服首次响应时长、平均好评率

如何查看

进入工作台,导航栏点击「数据监控」

⚠️角色权限不同,展示数据会有差异。角色为个人时,每项数据仅显示客服人员自身的数据;权限为部分和全部时,每项数据则显示为权限内所有客服人员的单项数据之和或平均值

【今日数据概览】板块的展示字段、字段排序可调整

更新时间 2024年8月16日
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