功能概述：
在Mixdesk工作台，点击「设置」-「团队管理」，可查看和编辑现有的客服分组以及账号的权限设置，添加新的客服分组，或新增和修改客服账号。帮助你合理分配客服资源，确保各团队成员的权限和职责清晰，从而提升客服团队的工作效率和协作效果。
注意：客服账号不是直接在Mixdesk官网重新注册哦！需要企业超管账号在Mixdesk工作台添加客服账号，客服账号首次添加只能使用「邮箱」哦~
1. 添加分组
添加客服分组，方便企业管理服务团队以及设置后续的客服分配，比如配置客服一组、客服二组、客服三组等。
进入「设置」-「客服与分组」，点击「添加分组」，输入分组名称，点击「确定」
⚠️可选择“退出登录后重新分配”，在组内成员退出登录后，在组内重新分配他的对话
2. 设置客服账号权限
点击「角色与权限」，设置不同角色的权限，系统管理员默认拥有所有权限。你可以按照各个维度为团队成员配置权限，高效开展团队管理工作。
3. 添加客服账号
配置好客服分组和角色权限，你就可以快速添加客服账号了！
点击「添加客服账号」，填写客服账号的登录邮箱、真实姓名、服务上限、所属分组、角色、权限范围等信息，点击确定后，系统会自动向此邮箱发送账号激活邮箱（如果没收到，请查看下垃圾邮箱），点击激活邮件即可激活账号。后续都可以通过Mixdesk官网【登录】入口直接登录工作台。
进入配置界面，输入邮箱、验证码、姓名等信息，客服权限、角色、分组均在此选择
⚠️客服账号采用邮箱验证方式，因此需要填写可用邮箱，客服人员收到邮件后，点击激活可启用账号
权限范围（涉及对话、报表数据统计的权限）：
1. 仅自己：当前客服只能查看分配给自己的对话数据。勾选「AI员工」和「未分配」则可以看到分配给 AI 接待和未分配的对话。
2. 部分：当前客服可以查看分配给同事的对话数据，支持选择固定的客服组。
3. 全部：当前客服可以查看所有员工的对话数据。
4. 调整客服账号服务接待上限
服务上限：代表当前客服账号最高能同时接待的用户对话数，当服务上线设置为0时，此客服将无法被分配对话。
- 当前系统默认的最高服务上线是99，如需更高的服务上线，请联系您的商务顾问，我们会提供支持！
5. 配置账号基础信息
不管是超管账号，还是客服账号，都可以对工作台进行自定义设置，打造专属高效的服务工作台。
1、选中左侧菜单头像位置，即可进行更换头像、工作台语言切换、导航设置等各种操作
2、在工作台左侧菜单，选择「对话」页面，点击「对话页设置」，配置你的客服名片，注意名片里的信息是会展示给正在服务的用户哦~ ⚠️WhatsApp、Facebook等三方渠道不会展示，用户只会看到当前绑定账号的信息。
其他配置可以先使用默认的，等你熟悉工作台后再按需调整，详细的帮助文档请见：如何进行对话页设置
3、客服账号登录后，账号状态需要切换为【在线】才可以被分配用户对话。操作方式：在工作台左侧菜单栏选择「对话」，点击左上角切换「在线」或「隐身」
6. 设置团队信息
点击「团队信息」，可查看和编辑企业信息、团队客服名片、超级管理员、团队联系人、团队公告等。
⚠️ 建议团队客服名片填写上【名称】和【个性签名】，当对接「网站」和「SDK」渠道，对话未分配时，客服信息默认回展示团队客服名片！
