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对话扩展功能

功能描述

对话过程中,文件传输、图片传输、视频传输、消息撤回等功能的管理,可在「设置」-「对话设置」-「对话扩展」处进行功能启用。

1. 文件传输

用于管理【网站】渠道对话过程中的「文件」消息类型,开启后,网站渠道即可发送「文件」消息。

2.图片传输

也是管理【网站】渠道,开启后,网站渠道即可发送「图片」消息。

3.视频传输

也是管理【网站】渠道,开启后,网站渠道即可发送「视频」消息。

4.消息撤回

开启后,人工客服可以撤回在Mixdesk工作台给客户发送的消息,企业可根据需要配置在XX分钟可撤回发送的消息。

目前,消息撤回功能支持【网站、WhatsApp个人号】等渠道

更新时间 2025年5月26日
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