功能概述
Mixdesk平台提供强大的营销群发功能，支持单话术、多话术轮询等方式进行大批量群发，你可以在 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line 、Email等多个渠道创建消息群发任务，通过消息群发任务给用户发送通知、活动等信息。
功能介绍
进入Mixdesk工作台，点击左侧菜单-群发。
一、消息群发
1. 创建群发任务
选择【消息群发】，点击「创建任务」
2. 配置群发任务
① 任务名称：填写群发任务名称，方便内部查看分辨任务。
② 发送渠道：选择用哪个渠道进行客户群发。一个任务只能选择一个渠道大类！
支持 WhatsApp APP（个人号和企业号均选此渠道）、Facebook Messenger、LINE企业号、Instagram、WhatsApp API、Email。
③ 目标人群：选择需要群发的客户群体。
Mixdesk 支持直接在系统内筛选联系人群发，WhatsApp、Email渠道还支持直接导入联系人数据进行群发。
- 筛选联系人群发
通过联系人标签、联系人名片、对应的对话渠道（比如同时绑定了100个WhatsApp个人号，选择对应的账号进行群发。
❗️【满足以下任意条件】：筛选的客户满足任意一个条件，就会全部群发。【或】条件
❗️【满足以下所有条件】：筛选的客户必须满足所有条件，才会进行群发。【且】条件
- 导入联系人群发
以 WhatsApp APP 为例，选择【导入联系人】
① 下载「导入模板」，根据模板要求填写联系人手机号码，如果设置了变量，请一并填写。
② 数据整理好后，上传数据，导入成功后，下面会自动显示导入数据中的预计发送人数。
③ 发送账号：选择用哪些WhatsApp号码群发消息给客户。如果添加了多个发送号码，那注意选择【内容发送规则】，想要实现多话术多账号发送记得选择「轮询发送」！
③ 发送内容
群发内容支持发送文本、图片、视频、语音、文件等多种消息类型，还支持批量导入文本内容哦~
❗️注意选择-内容发送规则（特别是添加了多个WhatsApp号码的情况下）：
【依次发送】：指所有内容按顺序依次发送给客户。所有话术给一个客户群发完成，再接着发送给下一个客户。
【轮询发送】：添加的多个内容将挨个轮流发送给不同的客户。比如同时添加了3个不同的话术，将发送话术1给客户A，话术2给客户B，话术3给客户C。
④ 发送频率
为了保证账号的持续稳定，建议设置发送间隔时间。默认3-60s。
⑤ 发送时间
【立即发送】：任务确认后立即发送
【定时发送】：选择具体的时区-时间，定时发送。
3. 任务列表管理
群发任务创建好之后，可以进行【暂停or继续执行】、【查看】、【删除】、【复制】等操作。
二、WhatsApp API 模板
如果你对接了WhatsApp business API（即WhatsApp商业账号），就可以在这里同步配置和管理 WhatsAPP API 模板，以进行后续的模板群发。
– 点击【同步】按钮，即可同步之前在其他平台创建的 API 模板，❗️注意「验证码」模板只能在 Meta 官方服务商侧创建好才能同步到Mixdesk系统。
1. 创建模板
点击创建模板，填写相应的信息。❗️右侧有实时的效果预览。
① 名称：即模板名称，方便查找和使用。
② 账号：选择发送的商业号码。
③ 类型：选择群发内容对应的类型，营销类的群发消息 或 事务通知类的群发消息。❗️注意按实际内容选择，否则模板会审核不通过。
④ 语言：选择群发消息对应的语言。
⑤ 页头：可选配置，可以添加文本、图片、视频、文件等多种类型的信息展示。
⑥ 页头内容：根据选择的页头消息类型，配置相应的页头内容。
⑦ 主体内容：群发的完整内容，支持填充变量。
- 变量名称：如 name、id、URL等。
- 变量示例：根据变量类型，输入示例，比如变量名称为name，示例就是 Lily
⑧ 页面：可选配置，可以放品牌相关信息，如官网、品牌名称等。
⑨ 按钮：可根据业务需求添加各类按钮，如文本按钮、拨打电话号码、访问网站等。
👆以上信息完成后，点击【确定】保存，模板会进入「待审核」状态，一般几分钟就审核完成了。
2. WhatsApp API模板群发
以上步骤完成后，即可在群发中创建任务。
① 发送渠道选择【WhatsApp API】，消息类型选择【模板消息】。
② 筛选或导入需要群发的联系人信息，参考上述步骤。
③ 选择发送账号，由【系统匹配】，还是【指定账号发送】。导入联系人只能选【指定账号发送】。
④ 模板，选择【WABA账号维度】即发送账号都用同一个模板，【单个号码维度】则可以每个号码选择不同的模板。
⑤ 设置变量
如果模板中设置了变量，那选择的模板就需要对应填写变量值。
1. 如果是导入的联系人，是在上传的Excel表中填写对应变量字段。
2. 如果是筛选的Mixdesk系统的联系人数据，需要选择对应字段，如姓名，备用值代表字段为空的情况默认显示的内容。
我们提供的群发功能非常完善，如果对配置有疑问，请随时联系我们支持。