全球化客户服务场景一定需要翻译功能，Mixdesk提供几十种语言配置，应用场景包括工作台多语言、聊天插件、对话消息翻译和自动翻译等。
一、开启翻译功能
每个客服账号都可以单独开启翻译功能，在「对话页-对话页设置」进行配置。
1. 指定语种：比如当前客服的母语是简体中文，那就设置为「简体中文」，这样用户的消息可以默认翻译为「简体中文」
2. 自动翻译联系人消息&评论：开启后，将自动翻译为【指定语种】，否则每条消息均需要手动点翻译按钮。
3. 自动翻译 AI 员工消息：开启后，将自动翻译为【指定语种】，否则每条消息均需要手动点翻译按钮。
AI员工支持全球多语言智能回复，可以识别用户语言，自动回复对应的语言，但人工客服可能会看不懂 AI 回复多语言的内容，这时候就需要将 AI 的回复翻译为指定语言。
4. 每通对话&评论回复单独设置翻译语言：开启后，人工客服可以针对每天对话设置单独的翻译语言，实时翻译，以便应对不同国家、不同语言的客户服务。❗️建议开启！
除了可以实现边写边译，翻译的内容，还支持客服手动调整修改，点击【发送】按钮即可将翻译的消息发送成功。
在客服工作台，可以同时看到被翻译和翻译后的消息内容，用户侧只能看到翻译后的内容。
二、客服工作台多语言切换
在客服工作台，鼠标移入左上角头像，选择【语言】，切换需要显示的语言即可。
三、支持的语言
常用语言都支持，如果有其他小语种的需求，可以联系我们增加。
| 支持语言 | 网站聊天插件 | 客服工作台 | 自动翻译 | 对话消息翻译 |
| 简体中文 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 繁体中文 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 英语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 泰语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 越南语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 印度尼西亚语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 马来语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 印地语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 日语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 葡萄牙语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 西班牙语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 俄语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 韩语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 缅甸语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 柬埔寨语（高棉语） | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 菲律宾语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 法语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 老挝语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 荷兰语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 德语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 阿拉伯语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 孟加拉语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 土耳其语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 波斯语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 意大利语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 波兰语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 祖鲁语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 乌尔都语 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |