如何集成 Facebook公共主页

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概述

通过简单的登录与授权步骤，你可以将多个Facebook公共主页（Messenger私信&评论）与Mixdesk平台绑定，接入成功后，就可以使用Mixdesk系统统一接收和回复Facebook公共主页的私信、评论消息，大幅提升了工作效率。Mixdesk系统提供强大的智能客服能力，让你轻松实现自动分配、个性化消息、AI客服智能回复、消息群发等全面的营销服务场景。

一、绑定Facebook公共主页

1. 登录Mixdesk工作台

访问mixdesk.com，右上角点击「登录」，输入账号信息登入工作台

⚠️如果还没有账户，点击「免费试用」，即可注册一个新账号

2. 进入渠道「接入」页面

登陆Mixdesk系统后，在左侧导航栏点击「接入」，在选项中选择「Facebook」渠道，点击右上角的「授权绑定账号」

⚠️Facebook接入页面可进行授权以及取消绑定的操作

3. 登录Facebook并完成绑定

点击「授权绑定账号」，系统会自动跳转至Facebook登录界面，输入账户密码登录Facebook账号，按照以下步骤进行操作：

① 选择需要授权绑定的Facebook公共主页，然后点「继续」下一步

② 选择「仅选择启用现有业务账户」，然后点「继续」下一步

③ 查看授予Mixdesk系统的权限，然后点「继续」下一步

④ 绑定成功后，页面会提示 XXX （Facebook账号名称）已绑定Mixdesk，点击「知道了」，即可返回Mixdesk渠道接入页面。

4. 查看绑定状态

公共主页绑定成功后，你可以返回Mixdesk工作台，在「渠道接入」中查看Facebook公共主页的绑定状态。

1. 绑定成功的Facebook主页，可以点【同步对话】，同步完成可在上方「同步记录」查看同步数据记录。系统将自动同步之前的对话，已经存在 mixdesk 系统将不会同步，同时根据官方限制，30天不活跃的对话将不会同步，每通对话只能同步最近 20 条消息。同步完成后，你可以前往历史对话页面查看，对话关联的访客符合成为联系人规则，将会自动成为联系人。

2. 绑定成功的主页，会占用当前版本的渠道账号数，【取消绑定】操作代表解绑此公共主页。不解绑的情况下，不启用主页，主页私信和评论也不会传递到Mixdesk系统。