通过自动化工作流，你可以准确定位目标用户，并进行定向客服分配、个性化欢迎语、自动打标签等一系列自动化操作！
1. 添加自动化规则
首先，进入「自动化」页面，点击「添加自动化」
❗️注意，创建好的自动化规则，需要开启状态才行被启用哦~
2. 选择目标用户
选择【所有用户】，就是对所有渠道的用户均生效；
选择【自定义规则】，可以通过设定不同的条件，此条自动化规则就只对目标用户生效。
示例：
选择「Facebook」渠道，定位某个绑定的「公共主页」，点击保存
① 满足以上任意条件：就是所有条件，只要满足其中一个，规则即可生效
② 满足以下所有条件：就是必须满足所有条件，规则才能生效，适用于非常精细化的客群定位
3. 添加触发器模板
我们准备了详细的自动化模板，方便你第一次就能快速上手，你可以直接点击「添加触发器模板」，选择需要的模板即可添加成功，比如简单的分配客服、结束对话等操作。
3.1 自动分配客服
选择【自动分配客服】模板
分配客服节点就自动连接上了，然后，选择具体需要分配的客服账号即可
3.2 自动结束对话
适用场景：当用户一段时间未回复消息，系统自动结束对话。
选择【用户不活跃自动结束对话】模板
系统自动设定了用户超过1800秒（30分钟）后无响应，系统会自动发送一条消息，并结束对话。
你可以根据需求调整用户没有响应的时间！
以上就是自动化入门 – 快速定位目标客户、分配客服，以及自动结束对话的操作，如果任何问题，欢迎随时与我们联系！