概述
通过将Telegram Bot集成到Mixdesk，可以实现将bot的个人用户和群组消息实时同步到Mixdesk，实现高效的人工接待、AI智能回复，企业可以将多个Bot同时接入到Mixdesk，实现bot用户的智能应答和高效维护。
接入步骤
你可以创建新Bot进行接入，或者直接接入现有的Bot。
一、创建新 Bot
- 登录 telegram，搜索 BotFather 并进入会话窗口，点击 /start 开启会话。
- 点击或者输入 /newbot，按照指引进行创建
- 创建成功后，找到 API Token，填入「API Token」中，即可接入完成🎉
二、接入现有 Bot
- 登录 telegram，搜索 BotFather 并进入会话窗口，点击 /start 开启会话。
- 点击或者输入 /mybots，会显示已有 bots。
- 选择你需要接入的 bot，点击后，选择「API Token」
- 将获取到的 API Token ，填入「API Token」中，即可接入完成🎉
三、Mixdesk接入效果
Bot接入成功后，可以在Mixdesk工作台接入渠道-Telegram，查看已经接入的bot，你也可以进行解绑操作。
（一）Bot接待-TG个人用户
对话效果示例：
Telegram个人用户在Bot发起对话，Mixdesk工作台-对话页面，可以看到用户的头像、名字、Username等详细信息。
（二）Bot接待-TG群组消息
注意：群组里的Bot需要开启群管理员权限！需要TG群组的管理员来操作，具体操作流程如下：
- 进入群组，点击「Edit」
- 进入管理员选项「Administrators」
- 点击添加管理员「Add Admin」
- 选择接入到Mixdesk系统的 Bot 为管理员
- 选择后，默认Bot的权限（参考截图），不需要调整，直接点击「Done」即可。
当Bot设置为群管理员后，用户在群组里发的消息就会传递到Mixdesk工作台，Bot可以调研Mixdesk的AI能力，进行智能回复，人工客服也可以在这里回复、引用和翻译消息群组用户消息，以及@群组人员。
更多功能探索，请与您的商务顾问详细沟通哦~
由于Telegram官方机制，Bot之间的消息互相不可见！如果群组内有多个Bot，接入到Mixdesk系统的Bot不能看到群组内其他Bot发送的消息。
