本文作者：Marshall，MIXDESK出海研究院
引言
随着国内顶尖企业纷纷完成对DeepSeek的本地化部署，跨境行业的领军企业也紧随其后，多家大型卖家公司已正式宣布成功实现DeepSeek的本地化落地应用，这标志着跨境行业在智能化转型中迈出了重要一步。
安克开拓AI工具应用 实现智能客服全面升级
作为跨境科技类产品的领导品牌，安克早在2023年便率先开始探索AI工具的应用，其客服团队现已全面接入AI员工。值得一提的是，安克将累积多年的客服经验和产品知识整理成结构化知识库，通过复杂的嵌入技术存储至向量数据库，使得大模型能够深度学习并准确调用。在多语言能力的支撑下，安克每周累计提高效率达150小时，客户问题平均在5轮对话内即可得到解决，满意度高达92%。这种高效的智能客服体系令安克客服团队的人员需求大幅下降——用不了多久，整个部门仅需保留1至2位核心人员即可完成所有工作任务，这堪称是瞬间级别的AI应用。
连连成功私有化部署DeepSeek 提升电商运营效率
跨境支付领域的龙头企业连连在2月12日正式宣布，已完成DeepSeek大模型的私有化部署。自此，其旗下的Loop AI得以充分整合DeepSeek的模型优势，成功实现亚马逊列表描述的智能化生成，这一创新大幅提升了产品曝光率和转化率，为电商运营带来了革命性的效率提升。
资深卖家利用DeepSeek优化内容创作
深耕跨境行业多年的资深卖家“风中的厂长”团队采用DeepSeek进行内容创作，反馈效果艳丽。据该团队成员表示，DeepSeek在短视频脚本和直播脚本创作方面表现突出，1分钟内即可生成50余条短视频创意。然而，针对部分户外场景的描述仍存在与实际需求不完全契合的现象，这需要人工内容优化人员进行二次雕琢，以确保内容的精准度和实用性。
义乌老板娘通过DeepSeek实现高效内容营销
值得一提的是，甚至连浙江义乌的传统老板娘们也开始善用DeepSeek进行内容营销。据悉，这些精明的老板娘们采用了“录屏+AI生成”的简易工作流：先录制简单的产品介绍视频，再通过DeepSeek生成专业的营销文案，最后配合AI视频工具制作成多部短视频，从而实现产品的多语言推广。这种高效的内容生产方式，在拓展国际市场方面发挥了显著的效果，既大幅降低了运营成本，又显著提升了推广效率。
AI 客服成功拿到1.4亿沙特订单
更为令人惊叹的是，DeepSeek在实际应用中的卓越水平已达到令人瞠目结舌的程度。一位沙特客户在深夜时分致电咨询欧佩克机械某款产品，此时所有客服人员均处于非工作状态，只有AI客服在线接听。令人惊讶的是，这位客户在进行了长达5轮的深度对话后，仍未察觉自己是在与AI交谈，而非真人。更重要的是，在这场对话中，AI客服不仅以专业的水准解答了客户疑问，更成功地引导客户道出其具体需求和面临的实际痛点。这种真人级别的沟通效果，表明AI客服已超越了业界对智能客服的期待。
中小企业如何低成本使用 AI 技术
值得注意的是，AI客服服务已不再是大型卖家专属的高端工具。事实上，市场上已有许多成熟的软件系统可以让中小型商家也能享受到这项前沿技术的红利。Mixdesk就是其中之一。该公司自2012年起便专注于智能客服产品的开发，其AI员工系统支持用户上传知识库，并可一键复制团队佳绩，甚至能够检测客户情绪变化并进行即时互动。Mixdesk还支持与大部分海外沟通渠道的无缝整合，如独立站、Facebook、WhatsApp等，这使得分散的工作流程得以统一管理，大幅提升工作效率。据现有用户反馈，使用Mixdesk后，成单率平均提升30%，客服满意度超过95%，而工作效率更是根据不同企业需求大幅提升。这充分证明了AI客服技术正逐步成为电商运营中不可或缺的核心竞争力。
Mixdesk
AI Agent
总结
DeepSeek的广泛应用正在重塑跨境电商行业，推动其向智能化和高效化转型。通过在顶尖企业中的本地化部署，DeepSeek证明了其强大的技术优势，从提升客服效率到优化内容营销，极大地增强了企业的竞争力。安克这样的领军企业可以私有化部署 AI 能力，中小型商家也能够借助 Mixdesk 这样优秀的系统工具，降低运营成本、提高工作效率及客户满意度。在人工智能的助力下，跨境行业正迈向一个更为智能、高效的未来。
