Facebook 获客怎么做？5 个核心策略帮你高效拿下潜在客户

本文作者：Fiona

在全球范围内，Facebook 仍然是 B2C、跨境电商以及品牌获客的主阵地。 据 Meta 官方数据，截至 2025 年，Facebook 月活跃用户已突破 30 亿；平均每个用户每天停留时间超过 45 分钟。

无论你是跨境电商卖家、独立站主，还是本地企业主，只要客户在 Facebook 上活跃，你就有机会以更低成本、更高转化率地获取线索。 ——关键是，你能不能有效地“抓住”他们？

答案其实不在预算，而在策略。 本文将从实操角度带你拆解 Facebook 获客的五大核心要点，并结合智能化工具带来落地方案，让你轻松把“流量”变“客户”。 无论你是新手广告主、跨境电商卖家，还是本地企业主，都能从中找到可落地的方案。

一、为什么 2025 年依然要把“获客”重点放在 Facebook？

虽然 TikTok、Instagram 等新兴平台崛起，但 Facebook 依旧拥有超 30 亿月活用户，是最稳定、最可追踪的流量池。 Facebook 的优势不只是“人多”，而是数据维度深、广告算法成熟、信任度强。

它的用户标签系统覆盖：年龄、兴趣、地域；消费行为；最近互动；购买周期偏好。

这意味着，你可以用极低成本精确锁定目标客户。

而且，Facebook 不只是社交平台，更是一个完整的 “获客生态” —— 从曝光、点击、私信、成交到复购全闭环。精准的用户画像、成熟的广告生态、加之社交信任的加持使得 Facebook 依然是获客最稳定、转化链条最完整的平台之一。

二、Facebook 获客从哪里开始？用正确策略代替盲目投放

成功的获客不是一场“广告轰炸”，而是一套系统工程。下面是实战中验证有效的 五步策略模型（A.L.E.S.A）：

步骤	目标	实操建议
A – Audience 定位人群	明确目标受众	使用 Facebook“兴趣+相似受众”组合，精准锁定潜客
L – Lead Form 线索收集	获取联系方式	启用 Lead Ads（表单广告），搭配优惠或免费试用引导
E – Engage 互动培养	提升信任与兴趣	定期发布价值内容、节日话题和客户案例
S – Social Proof 社会验证	增强说服力	利用真实评价、视频 UGC、社群互动展示口碑
A – Action 行动转化	促成购买或预约	在 Messenger、WhatsApp 等渠道引导下单或注册

当你明确了这五步，才能真正“找到对的人”，提升线索激活率。

三、五大核心策略，让 Facebook 获客更精准、更高转化

1. 精准受众定位：让广告找到“对的人”

Facebook 广告的底层逻辑是“受众匹配”。

受众选得准，你就赢了一半。

建议这样分层：

• 核心受众：根据兴趣、年龄、地区设置初步目标；
• 相似受众（Lookalike）：基于历史高质量客户自动拓展；
• 再营销受众（Retargeting）：针对“浏览未购买”或“加购未下单”人群定向推送。

这样你能做到“冷启动靠精准，后期靠复投”，让每一分预算都有产出。

在 Mixdesk 系统内，你可以直接同步 Facebook 客户数据，并根据行为、对话关键词生成标签分组，用于后续再营销广告投放，省时又高效。

2. 高转化创意：内容比预算更重要

广告创意决定点击率，而点击率决定成本。

数据显示，CTR 每提升 0.5%，获客成本可下降 15%-20%。

在 Facebook 获客中，建议：

• 使用短视频+真人出镜的形式；
• 强调“真实体验”“限时优惠”“节日场景”；
• 广告文案中加入数字化承诺。

内容不是越炫越好，而是越“像人”越好。

用户更愿意点开“生活化”的内容，而不是生硬的广告。

3. 表单与私信承接：把点击变成交谈

很多企业只关注广告点击量，却忽略了点击后的“承接环节”。

事实上，Facebook 获客的关键在于流量，但更在于能否在第一时间抓住客户的兴趣，并引导成交。

常见的承接客户方式有两种：

• Lead Ads 表单广告：用户点击广告后，让客户直接在 Facebook 内直接填写信息，无需跳转网站，减少流失。但这种方式属于冷链转化，沟通温度有限，如果没有后续跟进，仍可能错失高意向客户。
• Messenger / WhatsApp 广告：用户点击广告后即可直接进入即时聊天，向客服咨询问题。这种方式的及时性、互动性都更好，客户转化率也明显提高。

Mixdesk 在这一环节能提供巨大帮助，其优势十分显著：

• 多客服协作：允许多名客服同时登录同一账号，避免撞单或漏单；
• 关键词自动识别与分流：当客户发送“价格”“库存”“物流”等关键词时，系统可自动分配至对应客服或触发预设工作流；
• AI 智能员工：针对高频问题（如发货时间、退换政策、优惠活动），AI 智能客服可自动快速回应，保证客户高响应；
• 多语言支持：跨境获客时，Mixdesk 可自动识别客户语言并即时翻译，确保全球客户都能得到顺畅沟通；
• 标签管理：系统可为每条私信自动打标签，便于后续营销和复购触达。

私信承接并不是“额外工作”，而是 Facebook 获客的核心环节。借助 Mixdesk 的智能化流程，不仅能提升响应速度和服务体验，还能显著降低弃单率。每一次点击都能被高效承接，让广告带来的流量真正变成收入。

4. 自动化触达与再营销：让客户反复看到你

用户第一次看到你的广告，很可能不会立刻下单。

研究显示：平均需要 3–5 次触达才能促成转化。

因此，如何持续、精准地触达潜在客户，成为 Facebook 获客的关键环节。

• 社群与私域重复触达

将广告引流到粉丝页、Messenger 或 WhatsApp 群组，通过日常内容、节日活动、福利提醒等方式保持曝光。多次触达不仅让品牌加深印象，也能建立信任感。

• 精准再营销

对点击广告但未下单的用户发送提醒消息、对已下单用户推送复购或相关产品推荐、对长期沉睡客户定期发送专属优惠或新品通知，可以实现二次转化和潜在价值激活。

通过这种方式，自动化触达与再营销变得既精准又高效，广告曝光可以顺畅地衔接到社群互动和私信沟通，最终实现 “广告曝光 → 社群互动 → 私信沟通 → 转化成交” 的完整闭环。每一次触达都可以被量化和优化，让广告投入的价值最大化，同时大幅提升用户响应速度和转化率。

5. 数据监控与持续优化：找到最优投放公式

Facebook 获客不是“一投就赢”，而是一个持续复盘、迭代优化的过程。

要想真正提高 ROI，需要重点关注以下核心指标：

• CTR（点击率）：评估广告创意吸引力，高 CTR 意味着广告内容与目标受众高度契合。
• CPL（每条线索成本）：衡量获客成本，低 CPL 代表你用更少预算获得更多潜在客户。
• CPA（转化成本）：衡量从点击到成交的成本，帮助判断广告效果是否直接贡献销售。
• ROI（投入产出比）：最终检验广告投放的经济效益。

在实践中，应保持数据的实时监控与多维分析，通过持续观察这些数据，及时调整创意、投放预算和受众定向策略。

此外，可通过设定固定复盘周期（如每日或每两天一次）总结投放结果，提炼出高转化素材、精准人群和最优投放时间段。持续优化后，你将形成一套科学、可控、可复制的获客公式，让你的 Facebook 广告投放既高效又稳健。

四、内容营销 + 社群裂变：获客的“第二引擎”

很多中小企业没有大预算，其实 Facebook 也有不少“自然获客”方法。

内容让品牌更有温度，社群让信任更易形成。

1. 内容驱动

优质内容仍然是吸引潜在客户的核心。发布内容时应兼顾教育性、实用性与互动性，可以围绕：

• 教程型内容，如“如何在家布置圣诞派对”“护肤步骤全攻略”，帮助用户解决实际问题；
• 行业趋势，如“2025年最流行的护肤成分”“智能家居选购指南”，展示专业性与前瞻性；
• 用户故事或测评，真实案例和体验分享，比单纯广告更有说服力。

这些内容不仅能增加页面互动，也更容易获得 Facebook 算法推荐，从而吸引更多潜在客户关注。

2. 社群裂变

建立或加入与你产品相关的 Facebook Group，可以将用户从单纯浏览转化为忠实粉丝：

• 分享干货：定期发布教程、技巧、行业资讯，增加用户粘性；
• 互动问答：积极回答用户疑问，提升信任感；
• 小福利与活动：例如抽奖、专属优惠或体验活动，让用户主动参与。

随着信任建立，用户自然会向品牌靠拢，为后续获客和转化打下基础。

3. Messenger & WhatsApp 触达

潜在客户评论或私信后，及时引导至 Messenger，再引导进入 WhatsApp 私域，可大幅提升跟进效率和转化率。以下方法有助于你更好的增强客户粘性：

• 多平台统一管理：借助 Mixdesk 可将 Facebook 群组、主页、Messenger、Lead Ads 表单等消息汇总到一个后台，一键回复更便捷；
• 高效回应：自动回复、批量群发和自动标签功能，让团队节省 80% 时间和人力的同时，确保每条潜客消息不被遗漏；
• 私域营销延展：可追踪高活跃客户并定期推送节日营销或新品信息，形成长期私域增长闭环。

结语：获客只是开始，转化才是核心

在 2025 年的社交媒体环境下，获客能力 = 企业生存力。 Facebook 不仅是广告平台，更是一个可运营的流量池。 从精准人群定位、创意素材优化，到自动化客服与再营销，形成一条闭环链路，才是真正的高效获客系统。

💡 想让你的 Facebook 获客更稳定、更高效？ 试试 Mixdesk —— 集客户转化、自动化触达、精准营销于一体的智能工具，让每一个点击都更有价值。

FAQ

Q1：怎么判断 Facebook 广告效果好不好？

A：判断广告是否有效，核心在于数据指标：CTR（≥1.5%）、CPA（转化成本）、ROI（≥1:2）。此外，还可关注表单填写率、消息回复率等“转化中间指标”。建议每48小时查看一次数据，及时优化素材与投放策略。

Q2：如何长期维持客户关系，让一次获客变长期价值？

A：获客只是开始，长期关系来自“持续触达”。借助 Mixdesk 定期推送节日活动、会员福利、客户感谢信，根据客户行为推送个性化消息，实现高效再营销。

Q3：获客广告应该多久调整一次？

A：Facebook 广告的“黄金优化周期”一般是 3–5 天。如果广告 CTR 低于 1%，说明素材吸引力不足，应更换图片或文案；若 CPA 持续上升，可尝试重新定位受众或降低竞价。

Q4：Facebook 广告带来的客户如何高效跟进？

A：建议将 Messenger、WhatsApp 等平台消息统一接入同一后台，实时查看咨询并快速回复。Mixdesk 的聚合功能可让团队集中处理客户询盘，自动分配客服、生成客户标签，避免遗漏潜在订单，让获客链路更顺畅。

Q5：中小团队如何在有限预算下做出效果？

A：核心思路是“聚焦+自动化”。聚焦高意向受众、高转化素材，用自动化工具提升效率，减少人工消耗，还能保持高响应率和获客转化。