本文作者：Miya，搜索引擎优化专家
你正在寻找适合企业的聊天自动化工具，但 ManyChat 不是你的最佳选择？
ManyChat 是一个强大的聊天营销平台，支持Facebook Messenger、Instagram、短信和电子邮件自动化，受到许多企业青睐。然而，它并不适用于所有业务，功能局限、定价模式、集成限制等问题让不少用户开始寻找替代方案。
如果你也在寻找更适合的解决方案，这篇文章将为你推荐2025 年 6 款最佳 ManyChat 替代品，并对它们的功能、优缺点和定价进行详细对比，帮助你做出明智决策。
Mixdesk
AI Agent
ManyChat 简介
ManyChat 是一家聊天营销公司，它可以轻松通过网站聊天、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram 和短信设置自动消息传递。该工具受欢迎的部分原因是它的简单性。你可以在几分钟内设置自己的 ManyChat 机器人。
截至撰写本文时，ManyChat 为超过 33,000 个在线网站提供服务。虽然 ManyChat 是一款优质、廉价且易于使用的工具，但它并不是适合所有企业的解决方案。
用户遇到的其中一个问题是关键的集成（例如与 Facebook Messenger 的集成）无法按预期运行。
因此，一些用户正在寻找不同的平台来满足他们的需求。
最佳 ManyChat 替代品
据 G2 称，目前有超过 200 个不同的聊天机器人营销平台。在寻找 ManyChat 的替代品时，有很多选择。
我们找出了 9 种最佳选择，以使你的流程更加轻松。
1. Mixdesk
评分：4.8/5 ⭐
Mixdesk 是一款 AI 驱动的社媒聚合工具，专为需要高效管理多渠道客户互动的企业设计。 它集成了 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、Email、LiveChat 等多个平台，支持智能客服、自动化营销、团队协作和数据分析，帮助企业提升客服效率并优化营销 ROI。
主要特点：
✅ 全渠道整合：支持多个社交媒体平台的消息、评论、客户信息统一管理，无需频繁切换后台。
✅ AI 智能客服：支持 24/7 全天候自动化客服，智能识别客户意图，精准回复，提高转化率。
✅ 自动化营销：批量发送消息，智能追踪潜在客户，优化营销投放效果。
✅ 智能数据分析：实时生成客户互动和营销效果报告，助力企业数据驱动决策。
定价：
- 提供免费计划
- 基础版：49 美元/月
- 专业版：199 美元/月
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2. Tidio
评分：4.7/5 ⭐
Tidio 是一个免费的客户关系管理 (CRM) 平台，包含实时聊天工具和聊天机器人。它提供免费计划，其中包含与客户实时互动所需的一切。它还为大型或成长型企业提供了更全面的版本，具有可扩展和可定制的企业级服务。
主要特点：
- ✅ 用于构建机器人的拖放界面
- ✅ 利用 NLP 提供多种语言的全天候聊天机器人支持
- ✅ 与 Facebook Messenger、Instagram、Zapier 等集成
- ✅ 支持 Shopify 和 WordPress 商店的电子商务功能
定价：
- 提供 7 天免费试用
- 提供免费版本
- 入门级（29 美元/月）
- 增长（起价 59 美元/月）
- Plus（起价 749 美元/月）
- 高级版（每月 2999 美元起）
3. Zendesk（支持套件）
评分：4.3/5 ⭐
Zendesk 是按市场份额计算的第二大实时聊天技术公司。它提供最多样化的功能和最广泛的语言选择之一，适用于各种规模的企业。
优点：
✔ 一流的冲突解决、升级和管理
✔ 可集成 Salesforce、Microsoft Teams，轻松与现有系统连接
✔ 支持 AI 机器人，提供 24/7 客服自动回复
缺点：
❌ 价格较高，不适合预算有限的企业
❌ 部分用户反映 技术支持响应较慢
定价：
- Suite Team（49 美元/月）
- Suite Growth（79 美元/月）
- Suite Professional（99 美元/月）
Zendesk 是按市场份额计算的第二大实时聊天技术公司。这家 ManyChat 竞争对手提供最多样化的功能和最广泛的语言选择之一。如果你的公司已经在使用这些系统，它还提供与 Salesforce 和 Microsoft Teams 的集成，以便更轻松地在软件之间进行连接。
Zendesk 的冲突管理系统尤其引人注目，该系统全天候帮助客户解决他们的顾虑或协助升级。它也是一个多渠道解决方案，你可以将其与你的 Facebook 页面、Messenger 和 Telegram 集成。从客户的角度来看，用户经常高度评价该工具的流畅性和高档外观。
优点：
✔ 一流的冲突解决、升级和管理
✔ 用途广泛，可应用于不同行业和不同业务规模
✔ 提供聊天机器人，提高客服自动化能力
缺点：
❌ 有些评论者报告了技术困难
❌ 部分满意用户仍然抱怨客服支持速度太慢
定价：
- 套房团队（49 美元/月）
- Suite Growth（79 美元/月）
- 专业套件（99 美元/月）
📌 你可知道 …
超过 43% 的购物者 更喜欢使用实时聊天来获得客户服务，而不是电子邮件或电话支持等方式。
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4. LiveChat
评分：4.5/5 ⭐
LiveChat 是 ManyChat 的另一个强大竞争对手。顾名思义，该平台提供易于使用的完整实时聊天和 CRM 解决方案。该提供商的主要产品是一个实时聊天小部件，它支持二十多种语言，你可以使用它直接从你的网站与客户沟通。
LiveChat 界面详细而全面，同时对于自由职业者或企业来说也足够简单。用户界面 (UI) 还为客户提供了支持其业务所需的所有信息，这些信息在一个屏幕上即可完成，不会分散注意力或让人觉得难以接受。最有用的集成之一是 Facebook Messenger，它使你可以从 Facebook 页面与客户聊天。
优点：
✔ 无需代码，即使是初学者和新员工也可以轻松使用
✔ 适合个人和小型企业的客户支持系统
✔ 多种有用的集成，例如 Slack 和 WhatsApp
缺点：
❌ 不提供聊天机器人，需要依赖人工客服
❌ 有限的组织功能，如垃圾邮件过滤和票证删除
定价：
- 入门套餐（16 美元/月）
- 团队套餐（33 美元/月）
- 商务套餐（50 美元/月）
5. Gorgias
评分：4.6/5 ⭐
Gorgias 是一个专为电子商务设计的客服和工单管理平台，同时提供自动化聊天机器人。它集成 Shopify 和 Magento，支持社交媒体情绪分析，帮助品牌识别用户反馈趋势，优化客户服务策略。
优点：
✔ 社交媒体情绪分析，帮助品牌优化用户互动
✔ 与 Shopify 和 Magento 等电商行业领导者深度整合
✔ 提供营销分析，优化广告投放与客户支持
缺点：
❌ 仅适用于电子商务企业，不适用于其他行业
❌ 价格较高，不适合小型初创企业
定价：
- 基本计划（60 美元/月）
- 专业计划（360 美元/月）
- 高级计划（900 美元/月）
6. Birdeye
评分：4.8/5 ⭐
Birdeye 是一个一体化客户体验平台，提供实时聊天、社交媒体消息管理、调查和帮助台系统。它与 ManyChat 的不同之处在于，它专注于潜在客户培养和销售支持，帮助企业更好地管理客户旅程。
优点：
✔ 提供客户满意度调查和推荐营销工具
✔ 配备聊天机器人 Robin，提高自动化服务能力
✔ 广泛的客户数据分析，帮助企业优化销售流程
缺点：
❌ 比其他 CRM 平台昂贵
❌ 某些用户反馈部分集成存在技术问题
定价：
- 单一地点（299 美元/月）
- 专业计划（399 美元/月）
📌 你可知道 …
91% 的顾客 表示，在获得积极的客户服务体验后，他们更有可能回到商店再次购买。
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如何选择最佳的 ManyChat 替代方案？
ManyChat 是一款不错的实时聊天工具。但是，如果你不喜欢它，也没关系！还有许多可行的替代方案可能更适合你的业务。
在寻找替代方案时，请考虑其成本、提供的功能、行业适配度等因素。以下是一些快速建议：
✅ 总体最佳选择：
- Mixdesk —— 提供全渠道整合、智能客服、自动化营销，适用于各类企业
Mixdesk是一个海外多渠道智能客户沟通平台，可以将Facebook、Instagram、WhatsApp、Line、Telegram和Email等多个渠道统一接入，帮助企业进行客户沟通和服务。Mixdesk还支持AI员工功能，让企业实现更高效的自动化客服。
✅ 小型企业的最佳选择：
- LiveChat —— 价格低廉，具备所有预期功能
- Olark —— 简单易用，适合个人或小型团队
✅ 最适合电子商务的工具：
- Gorgias —— 电子商务专用客服工具，深度集成 Shopify 和 Magento
- Intercom —— 支持潜在客户资格认定，提高转化率
- Birdeye —— 强大的销售自动化功能
选择建议：
✔ 查看产品的用户评论，确保平台的定价符合你的预算，并且软件包含你需要的所有功能。
✔ 最好使用提供的免费试用版和免费计划来决定你选择的平台是否适合你。
✔ 建议选择 2-3 个候选平台进行测试，以找到最符合业务需求的解决方案。
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