功能概述:
通过「对话标签」功能为每个对话添加和管理标签。这些标签帮助您更好地管理和分类对话内容,方便后续的查询和分析。通过合理使用对话标签,你可以提升客服团队的工作效率和客户服务的个性化程度。
配置对话标签
对话标签的设置,可点击「设置」-「对话设置」-「对话标签」,主要用于查看和编辑已有客户标签,以及新增标签
点击右上角「添加标签」,填写标签名称、上级标签、标签颜色。
🙋对话标签支持添加到三级,你可以按照业务情况进行配置和管理
添加对话标签
对话标签配置好后,客服人员就可以在服务过程中添加合适的对话标签。