功能概述:
通过黑名单功能,可以轻松添加或移除特定的联系人,从而限制他们的访问和对话权限。将不当行为者或恶意用户添加至黑名单,可以有效防止他们再次发起对话,保护客服团队的工作效率和服务质量。同时,也可以随时移除黑名单中的用户,恢复他们的访问权限,灵活管理客户互动。
设置黑名单
访客黑名单以及IP黑名单的新增和管理在「设置」-「对话设置」-「黑名单」处操作,屏蔽范围可自定义,删除已有黑名单即可移除
对话中的其他相关功能设置
文件传输、图片传输、视频传输、一键结束离线对话、消息撤回等功能的管理,可在「设置」-「对话设置」-「对话扩展」处操作
⚠️消息撤回功能仅在网页渠道生效,撤回后,访客方无提醒