掌握Facebook聊单技巧，提升获客效率与销售转化

本文作者：Miya，搜索引擎优化专家

引言：

随着Facebook广告的不断发展，越来越多的商家和营销人员意识到，要在Facebook平台上获得曝光和转化，广告投放已经成为不可或缺的工具。即便你在Facebook上积累了大量粉丝，单纯依靠自然流量的触达效果也越来越差。

Facebook聊单模式，以其精准的广告投放和即时对话功能，成为了商家获取客户、提升转化率的核心手段。那么，如何通过Facebook广告获取更多潜在客户，并利用聊单模式实现销售转化呢？本文将为你提供一系列实用的Facebook聊单技巧，帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。

Mixdesk
AI Agent

Learn More →

Facebook聊单的客户去哪里获取？

要想通过Facebook聊单模式获得更多潜在客户，最有效的方式是通过Facebook广告。当前，Facebook广告是唯一能够确保大范围曝光的途径。即使你在Facebook的主页上积累了10万粉丝，单纯发布内容也很难突破平台的算法，触达足够多的受众。Facebook的广告收入占据了其总营收的98%，这也意味着，Facebook的核心收入来源是广告，因此，商家想要在平台上获得有效曝光，广告是必不可少的。

在聊单模式下，广告不仅仅是一个吸引点击的工具，更是引导潜在客户进行即时对话的桥梁。通过Facebook广告的精准投放，商家能够直接将产品信息传递给目标客户，并通过广告引导他们进入聊天窗口，开展对话，最终实现转化。

设置Facebook广告的基本步骤：聊单广告优化技巧

选择正确的广告目标： 在Facebook广告投放过程中，选择合适的广告目标对于成功实施聊单策略至关重要。以下是适合聊单广告的目标：

• 购买意向：当你选择“购买意向”作为广告目标时，Facebook会通过广告引导潜在客户进入与商家的聊天窗口。这个目标可以帮助你获取那些已经对你的产品有兴趣，并愿意进一步了解或购买的客户。
• 行动转化：这一目标是将潜在客户引导到最终的购买决策，通常表现为点击产品页面或直接下单。在聊单广告中，选择“行动转化”可以确保广告的目标是将客户引导到对话框并促使他们采取进一步行动。

这些广告目标直接影响广告的效果，因此，商家需要根据目标受众的不同需求来灵活选择适合的广告目标，从而提高潜在客户的转化概率。

精准投放受众： facebook聊单广告的成功离不开精准的受众定位。通过Facebook广告平台的定向功能，你可以根据客户的兴趣、购买习惯、地理位置等因素，精准触达目标客户群体。以下是优化受众选择的几个技巧：

• 选择互动购物行为的受众：这些用户通常对购物有较高兴趣，且更愿意通过聊天进行互动。通过这一定位，广告可以触及到更有可能参与聊天并完成转化的受众。
• 根据时间段优化投放：例如，东南亚地区的用户通常在下午2点到4点，或者晚上10点到12点进行活跃购物。利用这些时段进行广告投放，可以增加广告的效果。

优化Facebook聊单的对话设置：提升互动率和转化

通过Facebook的广告引导潜在客户进入聊天窗口后，商家的核心任务就是通过有效的对话提升互动率，并最终促成销售。以下是提升聊单互动率和转化率的几种方法：

设置引导性对话流程 你可以通过设置自动回复和定制化的对话脚本来增强与客户的互动。例如：

• 产品咨询：当客户询问产品时，可以通过图文并茂的方式向客户提供简洁清晰的产品详情，避免长篇文字解释。
• 确认订单：如果客户表达了购买兴趣，可以通过简短明了的话术来确认订单，例如：“只需提供你的收货地址，我们就能安排发货。”
• 优惠信息：主动提供优惠券、打折信息或者赠品，增加客户的购买动力。比如：“现在购买享受8折优惠，快来聊天了解更多。”

通过这些引导性对话，你不仅能提高聊天的响应率，还能有效促成潜在客户的购买决定。

利用AI客服机器人提高效率

为了提升聊单的处理效率，AI客服机器人能够在对话中自动响应客户问题，从而减少人工客服的工作量。尤其是在忙碌时段，AI机器人可以通过自动回复帮助客户获取基本信息。例如，当客户询问产品的规格、价格或者配送方式时，AI机器人可以根据预设的回复模板提供即时的答案，让客户不必等待人工客服，从而提高响应速度和客户满意度。

用Facebook广告低成本挖掘潜在爆款产品

Facebook广告不仅是客户获取的渠道，也可以作为商家挖掘潜力产品的重要工具。在聊单模式下，你可以通过广告测试不同产品的市场反馈，快速找出潜力爆款，并降低广告测试的成本。

例如，你可以选择从其他平台（如Shopee）引入低成本的热门产品，并通过Facebook广告进行测试。测试期间，你可以使用“购买意向”广告目标来引导客户进入聊单，通过与客户的对话了解他们对该产品的兴趣和需求，从而找到最有潜力的爆款产品。

或许你想看：

其它问题：

结语：通过Facebook聊单提升业务转化率

Facebook广告为商家提供了强大的营销工具，尤其在聊单模式下，广告与即时对话的结合，显著提升了客户互动率和转化率。通过精准的广告设置、优化的受众选择和高效的对话设置，商家可以高效地获取潜在客户，并通过聊单引导他们从兴趣到购买的完整转化。然而，管理和优化多平台的客户互动并非易事，这时选择一款高效的管理工具显得尤为重要。

Mixdesk 是一款面向全球市场的营销和客户服务工具，专注于多平台消息聚合管理，帮助商家高效处理Facebook、WhatsApp、Instagram等多个渠道的客户对话。它不仅支持智能化的AI客服，还能通过多语言支持帮助商家快速应对全球化客户需求。对于希望通过Facebook聊单提升业务的商家而言，Mixdesk 提供了一套完整的解决方案，从广告到客户互动，全方位提升效率与转化率。