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如何集成LINE渠道

功能概述:

将LINE渠道集成至Mixdesk,企业能够在一个平台上统一接收和回复来自LINE的消息,确保客户询问得到及时回应,还可以全面管理Line官方帐号,优化客户互动体验。下面将详细介绍如何将Line官方账号成功接入Mixdesk的具体操作步骤,帮助你快速完成集成并充分利用这一渠道提升客户服务效率。

接入说明:

1. Mixdesk 仅支持接入Line官方账号,通过「Line官方号管理平台」创建

2. LINE 官方账号只有群发讯息与 Messaging API 进阶功能的 Push API 会计费,详见「LINE官方账号定价策略

操作步骤:

1. 进入Line官方账号后台

通过链接 https://manager.line.biz/「登录/注册」后进入后台

2. 进入官方账号管理页面

「Accounts」下,点击账号名称即可,若无官方账号,点击左侧「Create new」则可新建

3. 启用 Messaging API channel

启用方法:从「Settings」-「Messaging API」进入,点击「Enable Messaging API 」

4. 建立并选择服务提供商

新建一个服务提供商,输入任意名称或Line官方账号名称都可,不影响后续操作,点击同意进入下一步,确认后点击【OK】

在这里选择提供商,点击同意

5. 隐私政策及服务条款确认

  1. 隐私权政策、服务条款非必填项,可留白,直接点击【确定】
  2. 若有需求,可填入您网站的隐私权政策及服务条款网址
  3. 确认账户名和服务提供商名称,并点击【确定

6. 获取 Line 渠道应用信息

开启Messaging API之后,界面会展示Channel IDChannel Secret 信息,保存或者复制

7. 在Mixdesk工作台添加账号

第1步:在工作台,点击「接入」,选择「Line」作为接入渠道

第2步:点击右上角「添加账号」

第3步:输入之前获取的Channel IDChannel Secret,点击【确定】

8. 启用 Webhooks

进入Line官方账号后台,依次点击「Settings」-「Response settings」,启用「Webhooks」

9. 前往Line Developers 开启 Use Webhook

点击链接https://developers.line.biz/console/前往开发者管理后台,点击提供商名称,进入详细界面

选择「Messaging API」,向下滚动则可找到【Use webhook】的启用按钮

通过以上步骤,您可以顺利将Line官方账号集成到Mixdesk客服系统中,从而提升客户管理和互动的效率

如有疑问或需要进一步的帮助,请随时联系技术支持

Updated on 2024年9月20日
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