联系人指的是企业认定的高价值客户，或者潜在的意向客户。Mixdesk工作台支持自定义联系人规则，企业可以根据自身业务需求，自定义联系人字段，当用户信息满足某个联系人字段时，系统自动创建联系人，企业可以通过联系人版块再次发起对话，或者进行主动的营销推送。
一、配置联系人字段
在工作台左侧导航「设置-联系人管理」，选择「联系人字段」，系统默认了几个字段，你可以根据业务需要添加字段，
📌 如何使用：添加后，你可以在【对话】页面右侧编辑联系人字段，持续完善客户信息
二、自定义联系人规则
当用户通过各个渠道进入咨询，Mixdesk工作台会收到用户对话，这时候用户只有对话概念，还不是系统中的联系人，企业需要在【设置】中，自定义「联系人规则」，当配置的任意字段被填充数据时，系统将自动创建为联系人。创建联系人后，企业可以在【联系人】页面进行统一客户管理，还也可以针对某类联系人进行主动营销。
示例：
- 设置「电话」字段自动创建联系人，当用户对话中获取到了电话信息，客服将电话号码填写到联系人名片-「电话」中，系统自动将此用户创建为联系人
- 设置「Facebook ID」字段自动创建联系人，当用户是从Facebook渠道进行咨询时，用户信息自带Facebook ID，系统将自动将此用户创建为联系人
