本文作者：Marshall，美洽出海研究院
引言
随着全球化的进展，海外社媒运营已成为品牌开拓国际市场的关键武器。以小米为例，通过精准的社媒策略，成功打入印度、欧洲等市场，凭借强大的线上社区和社交媒体推广，迅速积累了大量粉丝和忠实用户。另一个典型案例是最近一年爆火的Shein，也通过社交媒体精准投放广告，迅速在欧美市场占领了一席之地。品牌在海外市场的成功，离不开社交媒体运营的深度布局和本地化策略的精准执行。从选择合适的社交平台到打造符合当地文化的内容，每一步都至关重要。本文将分享一些10年社媒运营老鸟都可能不知道的方法和技巧，帮助你的品牌在全球市场中脱颖而出。
选择适合自己的海外社媒平台
在选择平台方面，除了要考量我们熟知的产品用户画像、各个平台的内容特点，还要考虑很多人包括海外社媒运营老鸟都会忽略的一点，那就是各平台在目标市场的渗透率。全球范围内，不同地区的社交媒体平台使用情况差异显著。企业在搭建海外社媒平台矩阵时，需要充分考虑各平台在目标市场的渗透率及影响力，这样才能确保有效触达目标用户群体。下图便是由知名数据调研机构Statista历时多年在全球范围内抽样调研的结果，完美将各个社交媒体平台的渗透率数据化。
根据Statista的数据来看，全球范围内，小扎旗下的Facebook和Instagram不出意料得遥遥领先其他平台，值得注意的是LinkedIn后来居上，由最初的一个找工作平台摇身一变成为了今年渗透率排名第二高的社交媒体平台，越来越多的企业主和雇员使用LinkedIn进行品牌宣传和获客，使得这个平台日渐活跃起来。YouTube这个传统的视频平台在Instagram reels和TikTok的蚕食下，市场影响力逐渐缩小。作为运营人员，这都是数据给我们释放出的重要信号！如果你知道了这些，或许就不会再YouTube上面砸下重金来进行运营，而是把更多精力放在更有潜力的其他平台。
针对不同国家地区，结合了Statista, eMarketer, We Are Social, Datareportal的数据后我们发现每个社媒平台也有不同的表现：
- 亚太地区：在亚太市场，Facebook 是最广泛使用的海外社媒平台。亚太地区的用户通常喜欢即时通讯和短视频类平台，企业需要根据这一趋势调整营销策略。
- 北美市场：Facebook 和 Instagram 在北美拥有庞大的用户群体。根据Statista的数据，2024年，Facebook 的美国活跃用户数量达到1.938亿。同时，Twitter 和 YouTube 也有相当大的影响力，适合信息快速传播和视频内容营销。
- 欧洲市场：Facebook 和 Instagram 依然是欧洲的主流社媒平台，但 WhatsApp 作为沟通工具则在南欧国家（如西班牙和意大利）尤为重要。LinkedIn 在欧洲的 B2B 市场也有着较高的渗透率。
- 中东和非洲市场：由于手机普及率高，中东和非洲地区的社交媒体用户主要集中在移动平台上。Facebook 和WhatsApp 在该地区非常流行，尤其是在年轻人群体中，社交媒体的使用频率非常高。对于想要进入这些市场的企业来说，选择正确的海外社媒平台是至关重要的。
通过对不同市场的海外社媒平台渗透率的分析，企业能够更加精准地制定出海营销策略，确保品牌信息能够最大化地覆盖目标受众。
海外社媒运营指南
在明确了如何选择合适的海外社媒平台后，下一步便是深入探索这些平台的运营细节。对于广为人知的常规操作技巧，我们在此不做赘述，重点分享一些连运营多年的老手都可能未曾留意的独家细节，以及必须避开的深坑。掌握这些“避坑”要点和平台特有的操作技巧，将使你的运营水平更上一层楼，助力品牌在海外市场中快速脱颖而出。
- 不为人知的用户年龄：很多企业知道Facebook是国外最大最老牌的社交媒体，用户基数和渗透率也是数一数二的，于是在Facebook上便砸下重金，期望得到回报。然而大家都忽略了的是，Facebook目前的用户群体已经渐渐往40岁以上的年龄段靠拢，小扎前几年推出的Instagram早已成为年轻人的社交聚集地，所以如果你的品牌主打年轻用户群体，可别在傻傻倾注在Facebook上面了。
- 难以解决的封号问题：如果你是现在开始运营Facebook，那么很可能遇见新注册账号过两天就被封的问题。我们调查了大量的案例后发现，这种情况最普遍的原因就是你使用了极其不稳定的VPN，或者在注册的前两天频繁更换登录设备。想要解决首先请在注册成功后就在设置中开启双重认证，添加一些好友，给官方证明咱们是正常使用的用户。其次请大家不要贪图便宜，使用免费或者极其低价的VPN，这些VPN很有可能在窃取你的用户信息。最后，请将Facebook的所有权牢牢攥在自己的手里不要分享给任何人。如果你已经被封号了，那么可以按照提示提交你的个人信息，中国大陆的身份信息也可以。
- 登录收不到手机验证码：这个问题相信也困扰着许多Facebook运营老手。对于Facebook新号，建议大家使用Google Authenticator，设置好后就不用使用手机验证码了。如果你是常年没有使用的Facebook老号，建议直接重新注册一个新号比较快捷。实在想找回老号的话，只能发邮件给Facebook客服了，过程漫长繁琐。
- 新号没有自然流怎么办：最快的方法就是配合Facebook广告购买付费流量，现在Facebook由于庞大的用户基数，自然流量已经聊聊无几，几百万粉丝的账号帖子无人问津已经是常态，如果不结合付费广告投放，流量获取会十分艰难。当然，除此之外最好的方法是加入相关群组，并且是高质量群组，在群组中分享自己的帖子，如果你的帖子内容足够优质，常常会被人再次分享到其他群组，形成病毒式传播。
- 网页无法打开ins：这是运营常常遇到的问题，最好的解决办法就是使用移动端查看。如果你实在想在PC端查看，可以将想看的内容链接通过微信等渠道到PC端，然后直接点击内容链接就可以查看了。
- 巧用hashtag：在ins上利用hashtag引流的方法非常常见，这也是ins区别于Facebook的一个流量玩儿法。但是如果一篇帖子堆砌过多hashtag反而适得其反，不但不起任何效果，还会让用户觉得你是一个垃圾品牌。经过测试，hashtag数量控制在5个以内最佳。
TikTok
- 0播：相信这是每个TikTok运营最经常遇到的问题。只要账号出现了0播，就证明你的账号物理条件有问题，VPN已经被官方拉黑的可能性最大，如果更换了VPN还是0播，大概率是这台手机也已经被官方拉黑。
- 快速起量：想要快速起量，首先要保证每日发布视频数量不少于2-3条，10条以内越多越好，保证账号的活跃度。其次建议一定要搭建TikTok矩阵账号，你是否常常看见相同的内容自己发没效果，别人发却莫名其妙百万播放量？这是因为TikTok的流量算法是比较模糊的，因此对于自己原创的内容，可以发布在多个TikTok账号上，增加爆的可能性。
YouTube
- 不要做长视频：大家都知道YouTube是一个长视频平台，但很多人不知道的是，YouTube前几年推出的shorts目前才是最容易获得流量的入口。同样的视频，如果做成shorts发布，你获得的流量可能是原来的10倍，运气好甚至冲破百万流量！
- 瞄准个别几个内容方向：一旦在YouTube上发布视频超过一个月，官方就会给你的频道打上标签，根据频道标签将你的内容推荐给感兴趣的人。因此，在运营初期一定要坚守几个内容方向，持续发布视频，让YouTube官方算法清楚地知道要把你的内容推送给谁。
Telegram
- 关闭隐私信息：Telegram账号注册后，默认任何人都可以看到你的隐私信息，诸如手机号、生日等，Telegram鱼龙混杂，所以务必记得注册账号后要修改一下隐私设置。
- 注册收不到验证码：网上有非常多教程解决这一问题，然而都无一例外比较复杂难懂。在保证VPN的情况下，直接给官方发邮件解封是最快最方便的办法，缺点是可能需要等待两三天时间。
通过前文的分析，我们已经深入探讨了不同海外社媒平台的运营技巧和策略。可以看出，针对多个市场区域的品牌需要在多个平台上活跃，从而管理不同的社交媒体账户。随着平台数量的增加，运营人员面临的挑战也随之加剧，尤其是在回复用户消息这一环节。如果团队成员频繁切换不同平台的账号进行沟通，不仅会消耗大量时间和精力，甚至可能错过与潜在客户的宝贵互动，进而影响品牌形象和客户满意度。幸运的是，市面上已经有许多工具可以帮我们解决这一大难题。
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总结
在出海过程中，搭建完善的社交媒体矩阵已成为企业发展的必修课。唯有精准把握各大平台和区域的不同特点，企业才能有效覆盖目标市场，推动业务在全球范围内扩展。同时，在激烈的市场竞争中，企业需借助多渠道聚合的智能工具，简化管理流程，降低客服沟通成本，提升员工工作效率，从而才能在众多品牌中脱颖而出。为此，Mixdesk会一直专注这两个领域，不断迭代优化产品，成为出海企业的坚实后盾。
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