让 Instagram 私信 长成客户关系。
把 Instagram 对话接进 Mixdesk：AI 先答重复问题、问清客户意向，值得跟进的那些再交到对的同事手上——上下文一并带过去。
- AI 自动回复
- 团队共享收件箱
- AI 转人工
全球团队正在用它服务社交渠道上的客户
Mixdesk 不按坐席收费。平台订阅费与各渠道的消息费用视套餐和用量而定。
一句话回答
什么是 Instagram 客服？
Instagram 客服，指的是通过一个团队共享的工作台，处理那些从 Instagram 开始的客户咨询、销售问询与售后对话，并由 AI 全天候回复和识别意向。
在 Mixdesk 上，团队可以：
- 更快回复客户私信
- 让 AI 接掉重复问题
- 把有价值的对话分给对的团队
- 转人工时保留客户上下文
怎么接上
三步，从一条 Instagram 对话到 AI 客服
- 01
接入 Instagram
把你的 Instagram 商业账号接进 Mixdesk，客户对话进入共享工作台。无需写代码。
- 02
配一个 AI 客服
把业务知识、角色设定和对话目标交给 AI。
- 03
开始接待客户
AI 回答重复问题、收集上下文，把该由人处理的对话交给团队。
Instagram 上的 AI
客户随时来问，AI 就能随时回。
用 Mixdesk AI 客服接住重复的 Instagram 对话：按你配置的业务知识作答，并在人接手之前把团队需要的信息问清楚。
自动回答常见问题
识别客户意向、收集客户信息
复杂或高价值的对话转给人工
支持 27+ 种语言
规模交给 AI，价值留给人。
识别与分流
别让高意向的 Instagram 对话淹没在收件箱里。
让 AI 问对问题、收集客户信息，判断哪些对话值得人来接——赶在机会变凉之前。
- 销售接手之前先把客户需求问清楚
- 在工作流里用上标签与客户属性
- 把够格的对话分给对的团队
分流规则在 Mixdesk 自动化里配置。
团队收件箱
Instagram 的对话不该只躺在一个人手里。
把 Instagram 客户对话放进客服、销售与运营共用的那个 Mixdesk 工作台，归属清楚、历史齐全。
把会话指派给同事或团队
客户历史与上下文始终连着
在 AI 与人工之间切换，不用从头再来
把整个团队都拉进同一个工作台。不按坐席收费。
使用场景
一个渠道，三种用法。
销售。 把商品兴趣变成够格的对话——AI 回答商品问题、问清意向，把高价值机会连同完整上下文交给销售。
客户支持。 在客户已经在用的地方解决问题——重复问题交给 AI，复杂的转给客服，对话历史一并带过去。
全球客户经营。 用 AI 与多语言工作流服务各个市场的 Instagram 客户。一套 AI 配置、27+ 种语言、一个团队收件箱。
不止 Instagram
一个客户，不会只待在一个渠道。
对话可能从 Instagram 开始，然后转到 WhatsApp、邮件或别的地方继续。Mixdesk 把这些渠道收进同一个工作台，团队不用一个平台一个平台地盯。
WhatsApp
Facebook Messenger
LINE
Telegram
网页在线聊天
邮件把整个客户团队拉进来，不用多付一份坐席费。
客服、销售与运营在同一个客户工作台上协作，Mixdesk 不会因为多一个同事而多收钱。
平台与用量上限视 Mixdesk 套餐而定。各渠道的消息费用、额度与投递规则由对应平台单独决定。 查看套餐额度
常见问题
Instagram 客服在 Mixdesk 上
把 Instagram 私信搬进一个共享、有 AI 参与的工作台之前，团队通常会问这些。
哪些 Instagram 账号可以接进 Mixdesk？
什么是 Instagram 客服？
可以在 Mixdesk 里管理 Instagram 对话吗？
AI 能回复 Instagram 客户吗？
Mixdesk 能识别 Instagram 上的销售线索吗？
多个同事可以一起处理 Instagram 对话吗？
Instagram 的对话能从 AI 转给人工吗？
Mixdesk 按坐席收费吗？
给 Instagram 配上 AI
今天就让 AI 接手 Instagram 的对话。
接入 Instagram，让 AI 处理重复的对话，把该由人跟进的客户连同上下文一起交给团队。
无需信用卡 · 不按坐席收费