用客户的语言服务他们。 让你的团队用自己的语言工作。
当客户用当班无人会说的语言写来时，答案不该等。Mixdesk 用你的业务知识、以客户的语言由 AI 回复 —— 同时在工作台内给团队即时翻译，让语言不太容易再拖慢对话。
免费开始 · 无需信用卡 · 不按坐席收费
复杂请求有人工团队接手 —— 背景完整。
跨语言，同一套服务标准。
每通对话背后跑的都是同一条路 —— 语言不再决定客户多久能收到回音。
识别语言
从客户消息与已支持的对话属性中识别语言信号。
由 AI 回应
AI Agent 用你的业务知识，以客户的语言作答。
为人工翻译
在同一个工作台内翻译来消息与客服回复。
套用本地化流程
发送本地化的欢迎语，并按语言、地区与渠道分派给对的 AI Agent 或团队。
带背景升级
交给人工时，历史、译文与细节已经一并附上。
不只是翻译，是一套服务全球客户的办法。
一份知识库，多语言作答
把你已经信得过的产品、订单、配送与支持答案交给 AI Agent，让它们从这一个来源跨语言回复。 知识建一次 —— 服务跨市场的客户。
面向人工团队的实时翻译
客服在工作台里读每条来消息，并用客户的语言回复 —— 不必复制粘贴到另一个翻译工具，也不会丢标签页。 敏感或高价值对话仍建议由人工复核。
跨市场的本地化流程
从第一条消息就用对的语言问候客户，并按语言、地区与渠道把每通对话送给对的 AI Agent 或团队 —— 不论客户在哪儿，体验都像本地的。
人工支援，背景不丢
对话从 AI 转给同事、或在客服之间转手时，完整历史、译文、标签与细节一并跟着走。 团队接手时，背景已经在手边。
跨市场，同一套服务流程。
来自消息、社交、网页与邮件的多语言对话，全部落在一个工作台里。团队共享背景、遵循同一套服务规则，并跨地区、跨时区互相接手 —— 而不是散落在各个工具与收件箱里。
服务更多语言的客户 —— 团队却不必变大。
跨语言服务国际旅客。
一家旅游公司在网站、Facebook、Instagram、WhatsApp 与邮件上服务客户，询盘来自近 20 种语言，人工团队只能覆盖其中一部分。用 Mixdesk 之后，这家公司把对话统一起来，引入了 AI 驱动的多语言支持，并在同一个工作台里给客服提供翻译协助 —— 常见询盘即刻处理，复杂旅行需求连同完整背景升级。
服务场景中
询盘响应时间
响应时间
结果由客户反馈。「近 20 种语言」指的是这家客户在其服务场景中用到的语言数，不是对平台总支持语言数的声明。实际结果随语言构成、对话量与落地方式而不同。
两人团队，服务 18 个国家的客户。
一家采购代理用 Mixdesk AI 在 WhatsApp 上处理英语、西班牙语、法语等语言的高频问题，两人团队则专注在复杂与高价值请求上 —— 翻译协助就在同一个工作台里。
一个多语言服务平台，不只是一个翻译工具。
你的知识，跨语言可用
一份由你掌控的业务知识 —— 跨语言回答产品、订单与支持问题，不必一个市场重写一遍。
把语言门槛降下来
翻译就在工作台里，小团队因此也能放心服务远超他们所会语言范围的客户。
一个工作台，跨市场
客户在 AI 与人工支援之间流转时，渠道、对话、译文与背景始终在一起 —— 一处，而不是一堆补丁。
FAQ