用客戶的語言服務他們。 讓你的團隊用自己的語言工作。
當客戶用當班無人會說的語言寫來時，答案不該等。Mixdesk 用你的業務知識、以客戶的語言由 AI 回覆 —— 同時在工作臺內給團隊即時翻譯，讓語言不太容易再拖慢對話。
免費開始 · 無需信用卡 · 不按坐席收費
複雜請求有人工團隊接手 —— 背景完整。
跨語言，同一套服務標準。
每通對話背後跑的都是同一條路 —— 語言不再決定客戶多久能收到迴音。
識別語言
從客戶訊息與已支援的對話屬性中識別語言訊號。
由 AI 回應
AI Agent 用你的業務知識，以客戶的語言作答。
為人工翻譯
在同一個工作臺內翻譯來訊息與客服回覆。
套用本地化流程
傳送本地化的歡迎語，並按語言、地區與渠道分派給對的 AI Agent 或團隊。
帶背景升級
交給人工時，歷史、譯文與細節已經一併附上。
不只是翻譯，是一套服務全球客戶的辦法。
一份知識庫，多語言作答
把你已經信得過的產品、訂單、配送與支援答案交給 AI Agent，讓它們從這一個來源跨語言回覆。 知識建一次 —— 服務跨市場的客戶。
面向人工團隊的即時翻譯
客服在工作臺裡讀每條來訊息，並用客戶的語言回覆 —— 不必複製貼上到另一個翻譯工具，也不會丟標籤頁。 敏感或高價值對話仍建議由人工複核。
跨市場的本地化流程
從第一條訊息就用對的語言問候客戶，並按語言、地區與渠道把每通對話送給對的 AI Agent 或團隊 —— 不論客戶在哪兒，體驗都像本地的。
人工支援，背景不丟
對話從 AI 轉給同事、或在客服之間轉手時，完整歷史、譯文、標籤與細節一併跟著走。 團隊接手時，背景已經在手邊。
跨市場，同一套服務流程。
來自訊息、社交、網頁與郵件的多語言對話，全部落在一個工作臺裡。團隊共享背景、遵循同一套服務規則，並跨地區、跨時區互相接手 —— 而不是散落在各個工具與收件箱裡。
服務更多語言的客戶 —— 團隊卻不必變大。
跨語言服務國際旅客。
一家旅遊公司在網站、Facebook、Instagram、WhatsApp 與郵件上服務客戶，詢盤來自近 20 種語言，人工團隊只能覆蓋其中一部分。用 Mixdesk 之後，這家公司把對話統一起來，引入了 AI 驅動的多語言支援，並在同一個工作臺裡給客服提供翻譯協助 —— 常見詢盤即刻處理，複雜旅行需求連同完整背景升級。
服務場景中
詢盤響應時間
響應時間
結果由客戶反饋。「近 20 種語言」指的是這家客戶在其服務場景中用到的語言數，不是對平臺總支援語言數的宣告。實際結果隨語言構成、對話量與落地方式而不同。
兩人團隊，服務 18 個國家的客戶。
一家採購代理用 Mixdesk AI 在 WhatsApp 上處理英語、西班牙語、法語等語言的高頻問題，兩人團隊則專注在複雜與高價值請求上 —— 翻譯協助就在同一個工作臺裡。
一個多語言服務平臺，不只是一個翻譯工具。
你的知識，跨語言可用
一份由你掌控的業務知識 —— 跨語言回答產品、訂單與支援問題，不必一個市場重寫一遍。
把語言門檻降下來
翻譯就在工作臺裡，小團隊因此也能放心服務遠超他們所會語言範圍的客戶。
一個工作臺，跨市場
客戶在 AI 與人工支援之間流轉時，渠道、對話、譯文與背景始終在一起 —— 一處，而不是一堆補丁。
FAQ