運作方式
從客戶對話，到一條清楚的銷售優先順序。
1
跟進潛客
回答初步問題，讓對話繼續往下走。
2
收齊要緊的資訊
記下團隊需要的聯絡方式、需求與業務資訊。
3
對照你的標準
把潛客說出來的內容，與你定義的資質規則做比對。
4
定下優先順序
判斷這通對話是現在需要銷售關注、稍後關注，還是暫時不需要。
5
把背景交給銷售
讓合格對話連同已收集的細節，直接呈現給你的團隊。
對話式資質判定
從客戶真正說出來的話裡判定資質。
收集真正要緊的資訊。
配置你希望 AI 去問的資訊 —— 聯絡方式、產品興趣、數量、預算、所在地、採購時間要求，或其他業務需求。
把對話變成有用的線索背景。
隨著對話展開記下客戶需求與購買訊號，而不是隻靠一張死板的表單。
套用你的資質標準。
結合對話內容與團隊定義的條件，給線索打標籤、定優先順序，進入合適的下一步。
一個清楚的下一步
不是每條線索都需要同樣的跟進。
圍繞團隊實際使用的標準，配置資質狀態與下一步動作。
高優先順序
可交銷售關注
- 需求明確
- 產品或場景對得上
- 關鍵資質條件已滿足
優先交銷售跟進
需要繼續跟進
有真實興趣，但背景還不夠
- 需求清楚
- 還缺一些資質細節
繼續收集資訊
長線培育
有興趣，但還沒到時候
- 處於早期調研階段
- 近期沒有采購時間表
繼續由 AI 或合規的跟進流程接手
在訊息、社交、網頁與郵件上判定來訪對話的資質 —— 各市場用同一套資質標準。
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
LINE
Telegram
網頁
郵件
客戶成效
少花時間分揀詢盤。多花時間在對的那些上。
全球製造
跨 23 個來源判定國際 B2B 詢盤的資質。
一家機械製造企業用 Mixdesk AI 跟進來訪潛客、收集聯絡方式與產品需求、回答初步問題，並在 23 個網站與訊息來源上識別出意向更高的對話，交給銷售集中跟進。
80+ 小時
員工時間
每週省下
每週省下
23
網站與訊息
來源已統一
來源已統一
+30%
提升
成單率
成單率
全球採購
從複雜詢盤到清楚的優先順序
AI 收集了產品需求、數量與預算資訊，套用優先順序標籤，並把更高價值的對話呈現給人工跟進。
為保密起見客戶名稱已匿名。結果由客戶反饋；實際結果可能不同。
為什麼選 Mixdesk
圍繞真實客戶對話來做資質判定。
從對話開始
從客戶實際問的、需要的、說出來的內容判定線索資質 —— 而不是隻看一次表單提交。
你的標準，不是一個黑盒
定義對你的生意真正要緊的資訊與條件。
把銷售需要的背景留住
銷售介入時，客戶需求、資質細節與對話歷史一併帶過去。
FAQ
線索資質判定，常見疑問解答。
什麼是線索資質判定？
線索資質判定是收集潛客資訊、判斷他是否符合你所在生意用於銷售跟進的標準的過程。Mixdesk 用 AI、結構化資訊與你配置的規則，幫團隊直接從客戶對話裡判定線索資質。
Mixdesk 裡的 AI 線索資質判定是怎麼工作的？
Mixdesk AI 可以跟進潛客、提出相關問題、收集關鍵資訊，並用你定義的資質標準判斷這通對話該走哪一步。
Mixdesk 能收集哪些資訊用於判定資質？
你可以配置對生意真正要緊的資訊，比如聯絡方式、產品興趣、數量、所在地、預算、採購時間要求或其他條件。
Mixdesk 會做預測式線索評分嗎？
Mixdesk 的線索資質判定核心基於客戶對話資料與團隊定義的資質標準，不應被當作「哪條線索一定會成單」的自動預測。
還沒到交給銷售的線索會怎樣？
AI 可以繼續答疑並收集有用資訊。在渠道規則與客戶許可允許的前提下，這些對話也可以進入合適的跟進流程，直到具備下一步條件。