讓 Instagram 私信 長成客戶關係。
把 Instagram 對話接進 Mixdesk：AI 先答重複問題、問清客戶意向，值得跟進的那些再交到對的同事手上——上下文一併帶過去。
- AI 自動回覆
- 團隊共享收件箱
- AI 轉人工
全球團隊正在用它服務社交渠道上的客戶
Mixdesk 不按坐席收費。平臺訂閱費與各渠道的訊息費用視套餐和用量而定。
一句話回答
什麼是 Instagram 客服？
Instagram 客服，指的是通過一個團隊共享的工作臺，處理那些從 Instagram 開始的客戶諮詢、銷售問詢與售後對話，並由 AI 全天候回覆和識別意向。
在 Mixdesk 上，團隊可以：
- 更快回復客戶私信
- 讓 AI 接掉重複問題
- 把有價值的對話分給對的團隊
- 轉人工時保留客戶上下文
怎麼接上
三步，從一條 Instagram 對話到 AI 客服
- 01
接入 Instagram
把你的 Instagram 商業賬號接進 Mixdesk，客戶對話進入共享工作臺。無需寫程式碼。
- 02
配一個 AI 客服
把業務知識、角色設定和對話目標交給 AI。
- 03
開始接待客戶
AI 回答重複問題、收集上下文，把該由人處理的對話交給團隊。
Instagram 上的 AI
客戶隨時來問，AI 就能隨時回。
用 Mixdesk AI 客服接住重複的 Instagram 對話：按你配置的業務知識作答，並在人接手之前把團隊需要的資訊問清楚。
自動回答常見問題
識別客戶意向、收集客戶資訊
複雜或高價值的對話轉給人工
支援 27+ 種語言
規模交給 AI，價值留給人。
識別與分流
別讓高意向的 Instagram 對話淹沒在收件箱裡。
讓 AI 問對問題、收集客戶資訊，判斷哪些對話值得人來接——趕在機會變涼之前。
- 銷售接手之前先把客戶需求問清楚
- 在工作流裡用上標籤與客戶屬性
- 把夠格的對話分給對的團隊
分流規則在 Mixdesk 自動化裡配置。
團隊收件箱
Instagram 的對話不該只躺在一個人手裡。
把 Instagram 客戶對話放進客服、銷售與運營共用的那個 Mixdesk 工作臺，歸屬清楚、歷史齊全。
把會話指派給同事或團隊
客戶歷史與上下文始終連著
在 AI 與人工之間切換，不用從頭再來
把整個團隊都拉進同一個工作臺。不按坐席收費。
使用場景
一個渠道，三種用法。
銷售。 把商品興趣變成夠格的對話——AI 回答商品問題、問清意向，把高價值機會連同完整上下文交給銷售。
客戶支援。 在客戶已經在用的地方解決問題——重複問題交給 AI，複雜的轉給客服，對話歷史一併帶過去。
全球客戶經營。 用 AI 與多語言工作流服務各個市場的 Instagram 客戶。一套 AI 配置、27+ 種語言、一個團隊收件箱。
不止 Instagram
一個客戶，不會只待在一個渠道。
對話可能從 Instagram 開始，然後轉到 WhatsApp、郵件或別的地方繼續。Mixdesk 把這些渠道收進同一個工作臺，團隊不用一個平臺一個平臺地盯。
WhatsApp
Facebook Messenger
LINE
Telegram
網頁線上聊天
郵件把整個客戶團隊拉進來，不用多付一份坐席費。
客服、銷售與運營在同一個客戶工作臺上協作，Mixdesk 不會因為多一個同事而多收錢。
平臺與用量上限視 Mixdesk 套餐而定。各渠道的訊息費用、額度與投遞規則由對應平臺單獨決定。 檢視套餐額度
常見問題
Instagram 客服在 Mixdesk 上
把 Instagram 私信搬進一個共享、有 AI 參與的工作臺之前，團隊通常會問這些。
哪些 Instagram 賬號可以接進 Mixdesk？
什麼是 Instagram 客服？
可以在 Mixdesk 裡管理 Instagram 對話嗎？
AI 能回覆 Instagram 客戶嗎？
Mixdesk 能識別 Instagram 上的銷售線索嗎？
多個同事可以一起處理 Instagram 對話嗎？
Instagram 的對話能從 AI 轉給人工嗎？
Mixdesk 按坐席收費嗎？
給 Instagram 配上 AI
今天就讓 AI 接手 Instagram 的對話。
接入 Instagram，讓 AI 處理重複的對話，把該由人跟進的客戶連同上下文一起交給團隊。
無需信用卡 · 不按坐席收費