據反饋節省的人力工時
80小時 / 周
Mixdesk 與 Rippa 案例材料 · 第 7 頁
客戶案例 · 製造業
RIPPA
RIPPA 反饋每週省下 80 小時。
RIPPA 反饋，藉助 AI 協同處理詢盤，每週省下 80 個人力工時，線索捕獲率達到 93%。
- 挑戰
- 前期問題佔用銷售時間
- 做法
- AI 處理初步詢盤，併為銷售跟進做好準備。
客戶案例
找到和你相似的難題。
5 個案例與場景指南
店鋪對話
30+方案設想覆蓋的店鋪數
- 店鋪與渠道
- 共享工作臺
- 團隊跟進
範圍來自需求說明 · 待核實
全球買家對話
- 買家需求
- 初步資質判定
- 採購專家
示意流程
場景指南 · 國際貿易與採購
JingSourcing
給採購專家一份更清楚的買家需求說明
瞭解 AI 如何在採購專家接手之前，收集產品需求、數量與時間要求。
- 挑戰
- 買家詢盤缺關鍵資訊
- 做法
- 在交接前收齊產品、數量與交期。
潛在學員支援
- 課程諮詢
- 學員需求
- 人工顧問
示意流程
AI 與人工支援
- 客戶提問
- AI 支援
- 升級給專家
示意流程
場景指南 · 數字平臺
HOTCOIN
給客戶答案，也給一條通往專家的清晰路徑
瞭解常規 AI 解答與清晰的升級路徑，如何服務需求各異的客戶。
- 挑戰
- 複雜請求需要專家介入
- 做法
- 把對話連同歷史一起交給人。
相關能力
什麼對你的團隊最有幫助？
看看哪些能力能解決你每天要面對的客戶對話。
多一點背景
你的疑問，這裡有答案。
這些案例與你自己的客戶對話有什麼關係。
我該從哪個案例看起？
想看有材料佐證的銷售案例，從 RIPPA 開始。想找更接近自己業務的思路：買家資質判定看採購，多店鋪共享客服看電商，顧問接手看教育，專家升級看數字平臺。這四種做法均為示意。
小團隊也能服務國際客戶嗎？
Mixdesk 支援多語言對話、由 AI 處理常規問題，以及共享的對話管理。具體怎麼配置，取決於你的團隊、客戶諮詢量和已接入的渠道。
AI 與人工客服怎麼配合？
AI 可以基於你提供的業務知識回答問題。當一通對話需要進一步處理時，可以由配置好的流程把人工客服帶進來。
我的團隊也能用類似的做法嗎？
先從三件事入手：團隊最常處理的問題、客戶最常用的渠道，以及哪些情形必須由人來處理。歡迎與我們團隊聊聊哪些 Mixdesk 能力適配你的流程。客戶能拿到什麼結果，取決於配置方式與業務場景。