据反馈节省的人力工时
80小时 / 周
Mixdesk 与 Rippa 案例材料 · 第 7 页
客户案例 · 制造业
RIPPA
RIPPA 反馈每周省下 80 小时。
RIPPA 反馈，借助 AI 协同处理询盘，每周省下 80 个人力工时，线索捕获率达到 93%。
- 挑战
- 前期问题占用销售时间
- 做法
- AI 处理初步询盘，并为销售跟进做好准备。
客户案例
找到和你相似的难题。
5 个案例与场景指南
店铺对话
30+方案设想覆盖的店铺数
- 店铺与渠道
- 共享工作台
- 团队跟进
范围来自需求说明 · 待核实
全球买家对话
- 买家需求
- 初步资质判定
- 采购专家
示意流程
场景指南 · 国际贸易与采购
JingSourcing
给采购专家一份更清楚的买家需求说明
了解 AI 如何在采购专家接手之前，收集产品需求、数量与时间要求。
- 挑战
- 买家询盘缺关键信息
- 做法
- 在交接前收齐产品、数量与交期。
潜在学员支持
- 课程咨询
- 学员需求
- 人工顾问
示意流程
AI 与人工支援
- 客户提问
- AI 支援
- 升级给专家
示意流程
场景指南 · 数字平台
HOTCOIN
给客户答案，也给一条通往专家的清晰路径
了解常规 AI 解答与清晰的升级路径，如何服务需求各异的客户。
- 挑战
- 复杂请求需要专家介入
- 做法
- 把对话连同历史一起交给人。
相关能力
什么对你的团队最有帮助？
看看哪些能力能解决你每天要面对的客户对话。
多一点背景
你的疑问，这里有答案。
这些案例与你自己的客户对话有什么关系。
我该从哪个案例看起？
想看有材料佐证的销售案例，从 RIPPA 开始。想找更接近自己业务的思路：买家资质判定看采购，多店铺共享客服看电商，顾问接手看教育，专家升级看数字平台。这四种做法均为示意。
小团队也能服务国际客户吗？
Mixdesk 支持多语言对话、由 AI 处理常规问题，以及共享的对话管理。具体怎么配置，取决于你的团队、客户咨询量和已接入的渠道。
AI 与人工客服怎么配合？
AI 可以基于你提供的业务知识回答问题。当一通对话需要进一步处理时，可以由配置好的流程把人工客服带进来。
我的团队也能用类似的做法吗？
先从三件事入手：团队最常处理的问题、客户最常用的渠道，以及哪些情形必须由人来处理。欢迎与我们团队聊聊哪些 Mixdesk 能力适配你的流程。客户能拿到什么结果，取决于配置方式与业务场景。