重复的产品问题
销售要在前期问题上花掉大量时间，之后才能把精力放到推进成交所需的细节上。
业务背景
为跨国工程机械沟通而搭
RIPPA 为国际买家生产工程机械，包括小型挖掘机和压路机。赢得买家信任远在成交之前就开始了：弄清他们需要什么设备、回答技术问题，并让对话跨越语言持续下去。
挑战
太多销售时间花在了销售对话之前
分散的客户入口
询盘分别落在不同的网站和消息账号上。在它们之间来回切换，让及时回复和后续跟进都更难。
语言与时区的落差
海外询盘可能在销售团队的工作时间之外到达。在翻译工具之间来回切换又添了一层活。
做法
从第一条消息到一场准备好的销售对话
AI 处理开场问题、收集买家需求并标注意图。销售接手时，推进对话所需的细节已经在手边。
- 01
接住询盘
把网站、Facebook 与 WhatsApp 的对话汇进 Mixdesk。
- 02
为下一场对话做准备
用企业自己的知识库处理前期产品问题，问清需求以及怎样联系到这位客户。
- 03
交给销售继续
用自动化把需要销售介入的询盘组织好。让人来跟进，对话与客户需求都在手边。
客户成效
每周把 80 小时还给团队。
- 据反馈每周节省的人力工时
- 80 小时
- 据反馈的线索捕获率
- 93%
- 网站与消息渠道来源数
- 23
材料页码 7
材料页码 7
材料页码 9
这些结果出自案例材料中对 RIPPA 的表述。其中 23 个来源描述的是接入情况，不是增长指标。材料未提供度量时间与完整的指标定义。
相关能力