电商
把对话变成订单与回头客
在已审核的范围内回答产品、尺码、政策与物流问题，同时记下客户感兴趣的东西。成交之后，把常见的配送与退货问题自动化，并把订单相关的具体问题连同对话背景分派给对应团队。
产品咨询
购买意图已捕获
订单与售后支持
了解电商方案
围绕你所在行业的运转方式来搭
找到你的行业
每个行业跑的都是不一样的对话。看看 Mixdesk 如何嵌进你的 —— 从第一次咨询到售后支持。
重点行业
制造业
在销售介入之前判定全球 B2B 询盘的资质
用已审核的知识回答重复的产品与技术问题，再收集型号、规格、数量、目的地与交期等信息。意向更高的询盘连同已经记好的对话背景分派给合适的销售 —— 销售不必再对每个买家问同样的五个问题。
买家询盘
需求已记录
转交销售
了解制造业方案
旅游与酒店
让每一段行程从咨询到支持都不断线
在已审核的范围内回答目的地、政策、行程细节与常见旅行流程的问题，同时收集日期、人数与旅客偏好。当一条请求需要人来处理时，顾问带着此前的对话与已收集的背景继续 —— 旅客不必从头讲一遍。
旅客咨询
行程需求已记录
人工顾问
了解旅游与酒店方案
更多行业
AI 回答常见问题
流程收集并分派
需要判断的交给人
把问题、分派规则与交接节点，都围绕你自己的客户旅程来配置。
结果由各客户分别反馈。实际结果可能不同。
全球团队怎么用 Mixdesk
来自一线的结果
93%
客户信息捕获率
一家制造业供应商把售前资质判定流程跨 23 个来源自动化 —— 网站落地页、Facebook 主页与 WhatsApp 账号。销售不再在每通电话里问同样的五个问题；在人介入之前，AI 已经收好了产品需求、订单规模与目标市场。
由单一客户反馈。结果可能不同。
<5 秒
首次响应时间（客户反馈）
一家处理多渠道客户咨询的旅游公司，把 AI 首次响应配置成让旅客的问题 —— 日期、可订情况、政策 —— 在五秒内、全天候得到回答。复杂行程请求由人工顾问接手，对话背景已经记好。
由单一客户反馈。结果可能不同。
18
个国家，由两人团队服务
一家位于义乌的采购代理服务 18 个市场的买家，人手没有扩张。多语言 AI 跨时区承接首次响应；只有当买家的请求需要直接谈判或采购判断时，两人团队才介入。
由单一客户反馈。结果可能不同。