電商
把對話變成訂單與回頭客
在已稽核的範圍內回答產品、尺碼、政策與物流問題，同時記下客戶感興趣的東西。成交之後，把常見的配送與退貨問題自動化，並把訂單相關的具體問題連同對話背景分派給對應團隊。
產品諮詢
購買意圖已捕獲
訂單與售後支援
瞭解電商方案
圍繞你所在行業的運轉方式來搭
找到你的行業
每個行業跑的都是不一樣的對話。看看 Mixdesk 如何嵌進你的 —— 從第一次諮詢到售後支援。
重點行業
製造業
在銷售介入之前判定全球 B2B 詢盤的資質
用已稽核的知識回答重複的產品與技術問題，再收集型號、規格、數量、目的地與交期等資訊。意向更高的詢盤連同已經記好的對話背景分派給合適的銷售 —— 銷售不必再對每個買家問同樣的五個問題。
買家詢盤
需求已記錄
轉交銷售
瞭解製造業方案
旅遊與酒店
讓每一段行程從諮詢到支援都不斷線
在已稽核的範圍內回答目的地、政策、行程細節與常見旅行流程的問題，同時收集日期、人數與旅客偏好。當一條請求需要人來處理時，顧問帶著此前的對話與已收集的背景繼續 —— 旅客不必從頭講一遍。
旅客諮詢
行程需求已記錄
人工顧問
瞭解旅遊與酒店方案
更多行業
AI 回答常見問題
流程收集並分派
需要判斷的交給人
把問題、分派規則與交接節點，都圍繞你自己的客戶旅程來配置。
結果由各客戶分別反饋。實際結果可能不同。
全球團隊怎麼用 Mixdesk
來自一線的結果
93%
客戶資訊捕獲率
一家制造業供應商把售前資質判定流程跨 23 個來源自動化 —— 網站落地頁、Facebook 主頁與 WhatsApp 賬號。銷售不再在每通電話裡問同樣的五個問題；在人介入之前，AI 已經收好了產品需求、訂單規模與目標市場。
由單一客戶反饋。結果可能不同。
<5 秒
首次響應時間（客戶反饋）
一家處理多渠道客戶諮詢的旅遊公司，把 AI 首次響應配置成讓旅客的問題 —— 日期、可訂情況、政策 —— 在五秒內、全天候得到回答。複雜行程請求由人工顧問接手，對話背景已經記好。
由單一客戶反饋。結果可能不同。
18
個國家，由兩人團隊服務
一家位於義烏的採購代理服務 18 個市場的買家，人手沒有擴張。多語言 AI 跨時區承接首次響應；只有當買家的請求需要直接談判或採購判斷時，兩人團隊才介入。
由單一客戶反饋。結果可能不同。