131047 · 回覆視窗已關閉
客戶上次回覆已超過 24 小時。
使用已批准模板重新發起會話。
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WhatsApp API 錯誤碼排查工具
輸入錯誤碼或已脫敏的 JSON 響應，檢視常見 WhatsApp API 錯誤的含義與下一步檢查方法。
切換工具
02
排查建議
測算結果會顯示在這裡
例如 131047，或貼上已脫敏的錯誤響應。請先移除令牌和個人資訊。
輸入內容僅在當前瀏覽器處理，不會被這些工具上傳或儲存。
常見 WhatsApp API 錯誤
131026 · 訊息未送達
傳送失敗，單憑錯誤碼無法判斷具體原因。
確認客戶能向你發訊息，並使用已更新的 WhatsApp。
132001 · 找不到模板
對應模板或語言不可用，或尚未批准。
檢查審批狀態、模板名稱和語言程式碼。
檢查訊息模板132000 · 變數數量不匹配
提交的變數數量與模板不一致。
逐個元件核對已批准模板中的引數數量。
檢查訊息模板130429 · 傳送速率超限
傳送頻率超出允許的吞吐量。
降低傳送頻率，稍後重試。
131016 · 服務暫不可用
服務當前暫時不可用。
先查平臺狀態；持續失敗時聯絡服務商。
獨立排查指南，覆蓋部分 Meta Cloud API 錯誤碼；於 2026 年 9 月 15 日對照 360dialog 文件核驗，不代表已診斷你的賬號。 360dialog Cloud API 錯誤碼文件
簡單幾步，就能用起來。
- 01
輸入錯誤碼，或貼上已脫敏的錯誤響應。
- 02
閱讀對應原因和檢查步驟。
- 03
在服務商後臺核實；涉及模板時繼續使用模板檢查器。
常見問題
你可能想知道
131026 代表客戶把我拉黑了嗎？
不代表。它不能證明客戶拉黑了你。請核對具體送達資訊，不要連續重複傳送同一訊息。
工具會連線我的 WhatsApp 賬號嗎？
不會。工具只在本地讀取你貼上的文本並匹配錯誤碼，不能檢視賬號、重發訊息或修改模板。
為什麼找不到我的錯誤碼？
目前覆蓋六個常見 Meta Cloud API 錯誤碼。服務商自定義錯誤和 HTTP 狀態碼可能有不同含義，其他問題請參考來源文件。
聯絡技術支援時要準備什麼？
準備錯誤碼、發生時間、對應操作和已脫敏的示例，通過服務商支援渠道提交。不要在公開工單中提供訪問令牌。