发布日期： 2026年01月06日
生效日期： 2026年01月15日
尊敬的 Mixdesk 用户：
您好！
感谢您一直以来对 Mixdesk 的信任与支持。为了给您提供更稳定、更快速、更具价值的服务，我们将于 2026年01月15日 对 Web网页渠道的访问数据 相关功能进行一次重要的优化调整。
这次调整是为了让我们的系统运行得更顺畅，从而将更多资源投入到您最关心的核心功能上，确保您的核心业务（如对话、客户管理等）获得持续、稳定的体验提升。
一、 本次调整的核心内容
本次调整仅针对通过Web网页渠道产生的访问数据，不影响其他渠道（如SDK、LINE、Facebook等）。
1. 功能下线（仅限Web网页渠道）：
- 工作台“数据监控”模块： “新访客数”、“访问次数”、“浏览量”等与Web访问相关的指标将不再展示。
- “对话-网页对话”报表： “访问来源”、“落地页”、“对话页”等分析维度将被移除。
2. 数据记录优化（仅限Web网页渠道）：
- 系统将停止记录和存储来自Web网页渠道的访问相关数据。
请放心：
- 此次调整不影响来自SDK、LINE、Facebook等其他渠道的数据和功能。
- 您的任何核心业务数据，包括对话记录、客户资料、聊天历史等均不受影响，所有核心功能均正常运行。
二、 为什么要做这次调整？
简单来说，是为了“减负增效”。
随着业务发展，Web网页渠道的访问数据量增长迅速，占用了大量系统资源，但实际使用率却不高。为了让系统更轻盈、更高效，我们需要集中资源服务好最核心的功能。这次调整将：
- 显著提升系统稳定性： 减少系统压力，降低服务延迟或中断的风险。
- 优化核心功能体验： 让您的对话、客户管理等核心操作响应更快、更流畅。
- 为未来发展铺路： 释放的资源将用于研发更强大、更有价值的新功能。
三、 对您有什么影响？
- 您将无法在后台查看： 来自Web网页渠道的访问数据相关报表和指标。
- 您的核心业务不受影响。
- 您日常使用的对话、客户管理等功能一切照常。
- 来自SDK、LINE、Facebook等其他渠道的功能和数据展示完全不受影响。
四、 如果您仍需Web网站访问数据分析？
我们理解部分用户仍有网站流量分析的需求。为此，我们强烈推荐您使用更专业、更强大的第三方工具，它们能提供远超我们现有功能的深度分析：
- Google Analytics (GA4)：全球领先的网站分析工具，提供用户行为路径、转化漏斗、受众画像等深度分析。
- 百度统计：针对中文网站优化的免费统计工具，能很好地分析国内流量来源和用户行为。
如何集成？
集成过程非常简单，通常只需在您的网站页面中加入一小段跟踪代码即可。您可以访问上述工具的官方网站获取详细集成指南。
五、 关键时间点
- 2026年01月12日： 产品界面上与Web访问相关的数据展示将被隐藏。
- 2026年01月15日： 系统将正式停止记录新的Web访问数据，功能调整全部生效。
六、 常见问题 (FAQ)
Q1: 为什么之前没有提前通知？
A: 我们在此提前 10 天 进行公告，就是为了给您预留充足的时间了解和准备。我们对由此带来的不便深表歉意。
Q2: 我之前的历史Web访问数据会怎样？
A: 为了系统效率，历史Web访问数据也将按计划进行归档和清理。我们建议您在 2026年01月15日 前，如有需要，自行截图或记录相关数据。
Q3: 这次调整会影响我的客户对话吗？
A: 完全不会。 您的客户对话、客户资料、聊天记录等所有核心业务数据均不受任何影响。
Q4: 这次调整会影响我通过SDK、LINE等其他渠道的对话吗？
A: 完全不会。 本次调整仅针对Web网页渠道，其他所有渠道的功能和数据均正常运行，不受任何影响。
Q5: 你们未来会重新上线这个功能吗？
A: 我们会根据用户的核心需求和产品战略来规划功能。如果您有强烈的数据分析需求，我们建议您暂时使用上述推荐的第三方专业工具。
七、 需要帮助？
如果您对本次调整有任何疑问，或需要协助，请随时联系我们
我们再次为此次调整可能给您带来的不便表示诚挚的歉意，并衷心感谢您的理解与支持。我们相信，这次优化将使 Mixdesk 变得更加强大和可靠。
Mixdesk 团队
2026年01月06日